[Infographie] 9 chiffres clés à connaître sur les outils collaboratifs
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- Neuf chiffres, tous datés : les plus récents remontent à 2022, et les deux prévisions citées ont été faites en 2021 pour des échéances désormais passées.
- Adoption : près de 80 % des travailleurs utilisaient un outil collaboratif en 2021, contre un peu plus de la moitié en 2019, soit une progression de 44 % (Gartner, 2021).
- En France, 40 % des actifs utilisaient un QG numérique en octobre 2022, et 54 % des moins de 35 ans (OpinionWay pour Slack).
- Bénéfices : 70 % des DSI déclaraient en juin 2022 que la moitié de leurs équipes avaient accès au télétravail, et McKinsey chiffrait en 2020 jusqu’à 30 % de productivité gagnée avec le bon outil.
- Limites : 80 % des salariés se disaient en surcharge informationnelle en 2022 (OpenText, contre 60 % en 2020) et 54 minutes par jour se perdent en problèmes techniques (Citrix, 2022).
- Depuis, l’IA est entrée dans les outils : en 2026, 36 % des répondants à l’enquête du Blog du Modérateur et de SocIAty, menée auprès de 807 professionnels du digital, déclarent un usage de l’IA pleinement intégré aux processus de leur entreprise ou rendu obligatoire.
Travailler à distance avec des partenaires ou des collaborateurs vivant à l’autre bout du monde est de plus en plus courant. Et ce, grâce à l’évolution technologique et l’émergence des outils collaboratifs !
Vous en connaissez sûrement déjà des célèbres, mais bien d’autres existent encore ! Par exemple, Talkspirit est une plateforme collaborative française tout-en-un dotée de nombreuses fonctionnalités qui en font un outil incontournable pour rendre le travail à plusieurs plus agréable, et plus productif.
Il y a encore quelques années, les outils collaboratifs étaient encore peu utilisés en entreprise. C’est à cause des conséquences de la crise sanitaire (confinements, distanciation sociale, etc.) et de l’émergence du télétravail que ces outils ont pris une importance notable auprès des entreprises, et de divers secteurs : le scolaire, les établissements publics, la santé, le juridique, l’immobilier, le conseil, etc.
Véritables leviers et accélérateurs de nouveaux modes de travail, les outils collaboratifs peuvent répondre à de nombreux cas d’usage, de la cohésion d’équipe dans un espace commun à améliorer la productivité des collaborateurs…
Mais connaissez-vous vraiment ces outils qui révolutionnent notre façon de travailler ?
Notre infographie vous donnera 9 chiffres clés à connaître sur les outils collaboratifs, pour être incollable sur ce sujet !
Chaque chiffre est ici daté et sourcé : vous savez de quelle année il parle, et ce que vaut la prévision qui l’accompagne. Si vous cherchez d’abord une définition et un panorama des familles d’outils, commencez plutôt par Les outils collaboratifs : une nouvelle façon de travailler.
La nouvelle collaboration : des équipes unifiées sur un outil
La technologie transforme le monde, et le monde du travail n’a évidemment pas été épargné. Les outils collaboratifs s’adaptent d’années en années à l’environnement de travail des entreprises… La fin de la pandémie de Covid-19 l’a bien prouvé ! En 2021, près de 80 % des travailleurs utilisaient des outils de collaboration pour le travail, contre un peu plus de la moitié des travailleurs en 2019, soit une progression de 44 % en deux ans, d’après l’enquête Gartner Digital Worker Experience Survey publiée en août 2021¹. C’est le chiffre le plus souvent repris sur le sujet, et il n’a pas été réactualisé depuis.
Les plus friands de ces outils sont les jeunes actifs de moins de 35 ans : 54 % d’entre eux utilisent un QG numérique, c’est-à-dire une plateforme qui réunit messagerie, visioconférence et documents partagés, d’après l’étude OpinionWay pour Slack menée en octobre 2022 auprès de 1 075 actifs français².
Plus globalement, à la même date, 40 %² de l’ensemble des actifs français utilisaient un QG numérique, comme Talkspirit, pour faciliter leur travail.
Talkspirit une plateforme française tout-en-un qui permet de combiner différents modules pour répondre à plusieurs cas d’usages, de la communication interne à la gestion de projet en collaboration… Vous êtes les maîtres, à vous de choisir ! Parmi ses fonctionnalités, on retrouve notamment :
- Le tchat et la visioconférence pour ne plus perdre de temps pour échanger avec vos collaborateurs, et même avec ceux à l’autre bout du monde.
- Un drive pour partager et centraliser de la documentation
- Des groupes pour créer des cercles de travail par thématiques
- Un fil d’actualités, permettant à chacun d’être informé en continu des actualités qui le concernent
On vous donne plus de détails sur ces chiffres dans notre infographie sur les outils collaboratifs. Pour la télécharger, cliquez sur la bannière ci-dessous !
Les outils collaboratifs, quels bénéfices ?
La collaboration est un levier de performance qui se révèle être encore plus puissant quand on y associe l’utilisation d’outils collaboratifs. Mais ce n’est pas tout ! Si les outils collaboratifs sont aussi plébiscités par les entreprises, c’est aussi parce qu’ils présentent de nombreux bénéfices. En effet, ils permettent notamment de :
- Développer de nouveaux modes de travail, tels que le travail hybride ou le télétravail. 70 % des DSI interrogés en juin 2022 par NXO et Cisco déclaraient alors que la moitié de leurs collaborateurs avaient accès au télétravail, avec deux jours par semaine en moyenne³.
- Faciliter la collaboration des équipes grâce à des fonctionnalités dédiées : groupes de travail, tchat et visioconférence, fil d’actualités, drive…
- Augmenter la productivité. Les entreprises qui ont choisi le bon outil collaboratif peuvent réaliser des gains de productivité allant jusqu’à +30 %, d’après une analyse McKinsey de 2020 portant sur les équipes industrielles⁴.
- Gagner de temps grâce à la centralisation de l’information
- Améliorer la gestion des connaissances et éviter la surcharge informationnelle dont 80 % des salariés interrogés dans le monde par OpenText en 2022 se déclaraient victimes, contre 60 % deux ans plus tôt⁵
end HubSpot Call-to-Action Code Les bonnes pratiques pour tirer parti de vos outils collaboratifs
Les outils collaboratifs peuvent être un véritable atout pour les entreprises et les collaborateurs, mais ils doivent être utilisés de manière stratégique pour être réellement efficaces.
En effet, avant de changer vos processus de travail et d’adopter un nouvel outil collaboratif, il est d’abord nécessaire de savoir pourquoi et comment vous souhaitez l’utiliser, pour en tirer pleinement parti.
- Une fois ces éléments clarifiés, vous pourrez ainsi choisir un logiciel collaboratif adapté à vos besoins et cochant vos différents critères en termes de prix, d’ergonomie, de sécurité et de confidentialité des données.
- On vous conseille ensuite de créer une charte d’utilisation de la plateforme et de former en continu vos utilisateurs, pour s’assurer que tous la prennent bien en main.
Pour gagner du temps, vous pouvez également diagnostiquer votre besoin avec un expert ! Les salariés perdent environ 54 minutes par jour en raison de bugs techniques liés à l’utilisation d’outils non adaptés, d’après l’enquête mondiale Citrix sur le travail hybride publiée en 2022, menée auprès de 900 dirigeants et 1 800 collaborateurs dans huit pays.⁶ Alors, faites le bon choix !
Chez Talkspirit, nos experts sont à votre écoute pour toute demande d’information ! Contactez-nous pour obtenir votre diagnostic personnalisé :
Quel avenir pour les outils collaboratifs ?
Les outils collaboratifs, c’est aussi un marché florissant qui est voué à évoluer. Mais qu’est-ce qui nous attend dans les prochaines années ?
Face à une demande croissante, de plus en plus d’éditeurs développent des fonctions collaboratives et rendent le marché plus compétitif. En 2021, Gartner estimait que 65 % d’entre eux auraient intégré un outil collaboratif dans leur gamme de logiciels d’ici 2025⁷. L’échéance est passée : nous citons ce chiffre comme la prévision qu’il est, pas comme un état des lieux.
Les éditeurs vont alors devoir innover pour répondre au mieux aux besoins de plus d’entreprises et d’utilisateurs.
Différentes évolutions technologiques sont à leur portée pour créer des produits et services innovants : le métavers, la montée de l’intelligence artificielle, le numérique responsable, les solutions souveraines… Une aubaine pour ces fournisseurs, mais aussi pour les entreprises qui en bénéficieront !
L’évolution des outils collaboratifs va impacter les organisations à différents niveaux, en commençant par la pratique des réunions. En 2021, 60 % des réunions se tenaient en présentiel, et Gartner anticipait qu’à l’horizon 2024, sous l’effet du télétravail et du renouvellement des générations au travail, elles ne représenteraient plus que 25 % du total⁸. Là encore, il s’agit d’une projection faite en 2021, que nous n’avons pas de mesure publiée pour confirmer ou infirmer. La tendance de fond, elle, ne s’est pas démentie : une part croissante des réunions se tient en visioconférence, via des outils collaboratifs.
Ce que 2026 ajoute à ces prévisions
Ces projections ont été écrites avant que l’IA générative n’entre dans les outils de travail. L’enquête annuelle du Blog du Modérateur et du cabinet SocIAty, menée en 2026 auprès de 807 professionnels du digital, donne un ordre de grandeur : pour 36 % des répondants, l’usage de l’IA est pleinement intégré aux processus de leur entreprise ou rendu obligatoire, et 56,6 % l’utilisent au quotidien dans leur travail⁹. La lecture vaut pour cette population, pas pour l’ensemble des actifs, mais la direction est nette : les fonctions d’IA ne sont plus un argument de démonstration, elles arrivent dans les outils du quotidien.
Pour un éditeur de plateforme collaborative, la question suivante est celle de la localisation des données que ces fonctions traitent : c’est là que se joue le choix d’une solution souveraine. Avant d’en arriver là, le plus utile reste de regarder ce que d’autres organisations ont obtenu de leur plateforme : nous en avons réuni cinq exemples, et nous avons comparé ailleurs ce que couvrent l’e-mail, l’intranet et une plateforme collaborative.
| Chiffre | Ce qu’il mesure | Source et année |
|---|---|---|
| Chiffre+44 % | Ce qu’il mesureProgression du nombre de travailleurs utilisant des outils collaboratifs entre 2019 et 2021 | Source et annéeGartner, Digital Worker Experience Survey, 2021 |
| Chiffre54 % | Ce qu’il mesurePart des actifs français de moins de 35 ans qui utilisent un QG numérique | Source et annéeOpinionWay pour Slack, octobre 2022 |
| Chiffre40 % | Ce qu’il mesurePart de l’ensemble des actifs français qui utilisent un QG numérique | Source et annéeOpinionWay pour Slack, octobre 2022 |
| Chiffre70 % | Ce qu’il mesurePart des DSI dont la moitié des collaborateurs ont accès au télétravail | Source et annéeNXO et Cisco, Panorama du travail hybride, juin 2022 |
| Chiffre+30 % | Ce qu’il mesureGain de productivité atteignable avec le bon outil collaboratif | Source et annéeMcKinsey, 2020 |
| Chiffre80 % | Ce qu’il mesurePart des salariés en surcharge informationnelle dans le monde, contre 60 % en 2020 | Source et annéeOpenText, août 2022 |
| Chiffre54 min | Ce qu’il mesureTemps perdu par jour à cause de problèmes techniques liés à des outils inadaptés | Source et annéeCitrix, enquête mondiale sur le travail hybride, 2022 |
| Chiffre65 % | Ce qu’il mesurePart des éditeurs qui devaient intégrer un outil collaboratif à leur gamme d’ici 2025 (prévision) | Source et annéeGartner, 2021 |
| Chiffre25 % | Ce qu’il mesurePart des réunions qui devaient encore se tenir en présentiel en 2024, contre 60 % en 2021 (prévision) | Source et annéeGartner, Forecast Analysis, 2021 |
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Avec ces 9 chiffres sur les outils collaboratifs, vous êtes à présent un “as de la tech” ! Vous savez maintenant pourquoi et par qui les outils collaboratifs sont utilisés, quels sont leurs bénéfices et quel va être leur impact sur le futur du travail. Et si vous avez un doute, ou un trou de mémoire, il vous suffit de vous référer à notre infographie téléchargeable en début d’article !
Une fois ces chiffres posés se pose désormais la question : comment réussir la mise en place de ces outils collaboratifs ? Trouvez vos réponses dans notre webinaire portant sur l’adoption de logiciels collaboratifs !
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Dans notre webinaire “6 étapes clés pour booster l’adoption de vos logiciels collaboratifs”, vous découvrirez : les étapes clés pour booster l’adoption de vos logiciels collaboratifs, des bonnes pratiques pour un onboarding réussi, ainsi que les erreurs courantes à ne pas commettre.
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¹Enquête Gartner, Inc., Digital Worker Experience Survey, août 2021
²Étude OpinionWay pour Slack, « Les actifs et les conditions de travail flexibles », octobre 2022, chiffres repris par France Num (la page de téléchargement d’OpinionWay ne sert plus l’étude)
³Enquête NXO et Cisco, « Panorama du travail hybride 2023 », menée en juin 2022, chiffres repris par Le Monde Informatique
⁴Article McKinsey, Digital collaboration for a connected manufacturing workforce, 2020
⁵Article OpenText, Unlock the information advantage to combat ‘information overload’, août 2022
⁶Enquête mondiale Citrix sur l’évolution et l’impact du travail hybride, 2022, chiffres repris par le Blog du Modérateur (la page d’origine de Citrix n’est plus en ligne)
⁷Prévision Gartner, Inc., 2021
⁸Analyse Gartner, Forecast Analysis : Social and Collaboration Software in the Workplace, 2021
⁹Enquête Blog du Modérateur et SocIAty, « IA en entreprise en 2026 », juin 2026, 807 professionnels du digital interrogés
FAQ
Près de 80 % des travailleurs utilisaient des outils de collaboration en 2021, contre un peu plus de la moitié en 2019, soit une progression de 44 %, d’après l’enquête Gartner Digital Worker Experience Survey publiée en août 2021. C’est la mesure la plus citée sur le sujet et elle n’a pas été réactualisée depuis. En France, l’étude OpinionWay pour Slack menée en octobre 2022 auprès de 1 075 actifs relevait que 40 % d’entre eux utilisaient un QG numérique.
Les jeunes actifs de moins de 35 ans : 54 % d’entre eux utilisent un QG numérique, contre 40 % de l’ensemble des actifs français, d’après l’étude OpinionWay pour Slack menée en octobre 2022. Un QG numérique réunit messagerie d’équipe, visioconférence et documents partagés dans un même espace.
Ils rendent possibles le travail hybride et le télétravail : 70 % des DSI interrogés en juin 2022 par NXO et Cisco déclaraient que la moitié de leurs collaborateurs y avaient accès, deux jours par semaine en moyenne. Ils facilitent la collaboration des équipes, font gagner du temps par la centralisation de l’information et améliorent la gestion des connaissances. McKinsey chiffrait en 2020 jusqu’à 30 % de productivité gagnée quand l’outil est bien choisi.
80 % des salariés interrogés dans le monde par OpenText en 2022 se déclaraient en surcharge informationnelle, contre 60 % lors de la même enquête deux ans plus tôt. C’est autant un problème de gestion des connaissances que d’outillage : la centralisation de l’information est justement l’un des bénéfices attendus d’un outil collaboratif.
Environ 54 minutes par jour et par salarié, en raison de problèmes techniques liés à des outils mal adaptés, d’après l’enquête mondiale Citrix sur le travail hybride publiée en 2022, menée auprès de 900 dirigeants et 1 800 collaborateurs dans huit pays. D’où l’intérêt de clarifier pourquoi et comment vous voulez utiliser un outil avant de changer vos processus de travail.
Les deux prévisions citées dans cet article datent de 2021 et leur échéance est passée : 65 % des éditeurs devaient avoir intégré un outil collaboratif à leur gamme d’ici 2025, et la part des réunions en présentiel devait tomber de 60 % à 25 % dès 2024. Nous n’avons pas de mesure publiée qui les confirme ou les infirme, et nous les citons comme des projections, pas comme des constats. Ce que 2026 ajoute, en revanche, est mesuré : 36 % des répondants à l’enquête du Blog du Modérateur et de SocIAty, menée auprès de 807 professionnels du digital, déclarent un usage de l’IA pleinement intégré aux processus de leur entreprise ou rendu obligatoire.
