Le bonheur au travail a-t-il un réel impact sur la productivité des collaborateurs ?

La réussite d’une entreprise repose, en grande partie, sur la productivité de ses collaborateurs. Et si vous souhaitez les inciter à donner le meilleur d’eux-mêmes ? L’une des pistes les plus efficaces est simple : cherchez à les rendre plus heureux.

Les recherches montrent que le bonheur au travail joue un rôle déterminant dans la productivité des collaborateurs. Par exemple, selon une étude récente de l’Université d’Oxford, les collaborateurs heureux sont 13 % plus productifs. (Une étude de 2015 de l’Université de Warwick a établi une corrélation similaire entre bonheur et productivité.)

Mais comment, exactement, bonheur et productivité sont-ils liés ? En quoi les collaborateurs épanouis sont-ils plus performants que leurs collègues moins heureux ? Et que peuvent faire les organisations pour accroître le bonheur au travail — et, par la même occasion, la productivité ?

Des collaborateurs heureux travaillent plus efficacement…

L’un des principaux liens entre bonheur au travail et productivité réside dans le fait que les collaborateurs heureux accomplissent leurs tâches plus efficacement.

Selon les recherches de l’Université d’Oxford, menées auprès de télévendeurs au sein d’un grand opérateur télécom, les collaborateurs heureux passaient davantage d’appels par heure que leurs collègues moins épanouis. Autrement dit, à durée égale, ils accomplissaient plus de tâches.

…et obtiennent de meilleurs résultats

Non seulement les collaborateurs heureux cochaient davantage de cases sur leur liste de tâches, mais ils parvenaient aussi à générer de meilleurs résultats.

En plus de passer plus d’appels par heure, les collaborateurs heureux étaient également capables d’en convertir davantage en ventes. Ainsi, au cours d’une même journée, ils ne faisaient pas que produire plus : ils rapportaient réellement plus de chiffre d’affaires à l’entreprise.

Le bonheur au travail réduit le turnover

Le bonheur au travail contribue aussi à réduire le turnover — et moins votre turnover est élevé, plus votre organisation sera productive dans son ensemble.

Réduire le turnover améliore la productivité de plusieurs façons. Par exemple, lorsque le turnover est élevé, l’équipe RH doit consacrer une grande partie de son temps et de son énergie aux recrutements. En réduisant ce turnover, vous libérez ces ressources pour des projets à plus forte valeur ajoutée.

De plus, recruter de nouveaux talents (plutôt que de fidéliser les collaborateurs en place ou de favoriser la mobilité interne) peut entraîner une baisse de productivité — et celle-ci peut durer bien plus longtemps que prévu. Selon une étude Deloitte, il faut en moyenne près de deux ans à une nouvelle recrue pour atteindre le niveau de productivité d’un candidat promu en interne.

En résumé : les collaborateurs épanouis au travail sont moins susceptibles de quitter l’organisation. Cela réduit le turnover — ce qui soutient un niveau de productivité plus élevé dans toute l’entreprise.

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Conseils pour améliorer le bonheur au travail

Il est clair que favoriser le bonheur au travail est indispensable si vous souhaitez stimuler la productivité dans votre organisation.

Mais comment procéder concrètement ? Voici trois stratégies pour améliorer le bien-être de vos collaborateurs — et booster leur productivité dans la foulée :

Reconnaissez et valorisez votre équipe

Il est difficile de s’épanouir au travail quand on a l’impression que ses efforts et ses contributions passent inaperçus. En effet, selon une étude du Tanner Learning Group, pas moins de 79 % des personnes ayant quitté leur emploi citent le manque de reconnaissance comme l’une des raisons principales de leur départ.

Alors, si vous souhaitez que vos collaborateurs se sentent mieux au travail ? Offrez-leur la reconnaissance et la considération qu’ils méritent.

La meilleure façon de valoriser votre équipe varie d’une personne à l’autre. Certains collaborateurs apprécient d’être mis en avant lors d’une réunion plénière, tandis que d’autres préfèrent une reconnaissance plus discrète — un message de remerciement ou un échange en tête-à-tête, par exemple.

La manière dont vous témoignez votre reconnaissance à vos collaborateurs vous appartient. Mais si vous souhaitez qu’ils soient plus heureux — et plus productifs — au travail ? Veillez simplement à élébrer leurs réussites, reconnaître leurs contributions et valoriser leur travail — et à le faire régulièrement.

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Investissez dans le bien-être des collaborateurs

Bonheur et productivité sont indissociables du bien-être. Pour véritablement s’épanouir au travail — et en ressentir les effets positifs sur la productivité — les collaborateurs doivent aussi se sentir en bonne santé, physiquement comme mentalement.

Les collaborateurs accordent de plus en plus d’importance à leur propre bien-être. Selon une enquête récente d’Aetna International, la majorité des collaborateurs considèrent que leur santé physique (89 %) et mentale (84 %) est désormais plus importante pour eux qu’avant la pandémie.

Alors, si vous voulez des collaborateurs plus heureux et plus productifs ? Investissez dans leur bien-être.

Là encore, les modalités dépendent de vos collaborateurs et de votre organisation. Toute l’équipe est en présentiel ? Vous pourriez garnir la cuisine de snacks sains ou faire intervenir un professeur de yoga pour animer une séance hebdomadaire sur site. Vous êtes en full remote ? Envisagez d’allouer à chaque collaborateur une enveloppe bien-être à dépenser selon ses envies. Votre équipe semble stressée et sous pression ? Revoyez peut-être votre politique de jours de congé santé mentale — et encouragez vos collaborateurs à se déconnecter quand ils en ont besoin.

Quand les collaborateurs se sentent non seulement en bonne santé, mais aussi soutenus par leur entreprise, cela favorise un niveau de bonheur — et de productivité — plus élevé.

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Demandez à vos collaborateurs ce dont ils ont besoin pour être heureux — puis donnez-le-leur

En tant qu’organisation, vous pouvez chercher par vous-même différentes façons de rendre vos collaborateurs plus heureux au travail. Mais pourquoi ne pas leur poser directement la question ?

Interrogez vos collaborateurs sur ce qu’il leur faudrait pour se sentir mieux au travail. Puis (c’est là l’essentiel !), écoutez leurs réponses — et, dans la mesure du possible, donnez-leur satisfaction.

Par exemple, si vos collaborateurs expriment le souhait d’une meilleure couverture sociale, explorez d’autres packages d’avantages — et proposez-leur le meilleur que votre budget permet. S’ils réclament plus de flexibilité, faites ce qui est en votre pouvoir pour la leur offrir — qu’il s’agisse d’assouplir les horaires ou de passer à un mode de travail hybride qui leur permette de partager leur temps entre télétravail et présentiel.

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Et si vos collaborateurs demandent des outils qui leur permettent de mieux travailler ? Offrez-leur ces outils — comme Talkspirit.

Talkspirit est une plateforme de communication et collaboration tout-en-un qui donne aux équipes et aux collaborateurs les outils dont ils ont besoin pour travailler au mieux — notamment un chat, un fil d’actualités et un portail d’accueil, un drive interne, ainsi que des fonctionnalités de gestion de projet et de collaboration. Talkspirit offre à vos collaborateurs tout ce dont ils ont besoin pour réussir — et quand ils disposent des bons outils, ils sont naturellement plus épanouis au travail.

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Auteure : Deanna deBara