Interne Kommunikation: die Herausforderung von Multi-Site-Unternehmen (3/7) – Bessere Würdigung von internen Erfolgen

Mitarbeitende benötigen es, sich von Modellen und Darstellungen inspirieren zu lassen, die Erfolg veranschaulichen, um ihre Tätigkeit zu motivieren und zu leiten. Es ist daher notwendig, interne Erfolge zu würdigen. In Multi-Site-Unternehmen ist es jedoch offensichtlich, dass die Leistungen der einen oft von den anderen ignoriert werden, und umgekehrt; dass sie keine interne Publizierung erhalten. Anfangs ist dies normalerweise auf legitime Gründe zurückzuführen: der Wunsch, nicht den Eindruck zu erwecken, zu prahlen, der Glaube, dass dieser Erfolg letztendlich nicht so wichtig ist, dass es die Kollegen nicht interessiert, warum dieser statt eines anderen, usw.

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Nein! Es ist immer ein Fehler, nicht über die Erfolge der einen und der anderen zu sprechen (und von den einen zu den anderen).

Würdigung zur Inspirationen

Denn nur eine gemeinsame Ambition reicht nicht aus. Denn es ist notwendig, einen Kurs zu setzen und gleichzeitig die zurückgelegte Strecke zu messen: die kleinen (und großen!) Siege erkennen, es sich zur Gewohnheit machen, sie zu teilen und zu feiern. Ohne Zurschaustellung oder Selbstzufriedenheit.

Aber um es erreichbar zu machen, zu inspirieren und Nachahmungslust zu wecken. Von einer Person zur anderen, von einem Team zum anderen, von einem Standort zum anderen.

Tausend Erfolge zum Würdigen

In einem Unternehmen können so viele Leistungen gefeiert werden:

• die Leistungen (was im geschäftlichen Aspekt Wert schafft):
  • individuell (z. B. der beste Verkäufer des Monats)
  • und kollektiv (z. B. eine ausgeschriebene Ausschreibung gewonnen, Umsatz im Quartal record, …)
• die Initiativen (was Wert in Bezug auf Kultur und Geisteshaltung schafft):
  • individuell (z. B. eine Schulung eines Mitarbeiters bei seinen Kollegen)
  • und kollektiv (z. B. ein Kompetenzmäzenatentum bei einem Verein)
• und alle Erfolge, deren Beitrag eher Erleichterung ist: die CFO, wenn sie gerade die Jahresabschlüsse abgeschlossen hat, die CTO, wenn sie die Migration zum neuen ERP abgeschlossen hat, das Marketing-Team, wenn es die neue Version der Corporate Website veröffentlicht hat, das Vertriebsteam, nachdem ein Kunde unseren Mehrwert öffentlich empfohlen hat, das Team der Allgemeinen Dienste, wenn ein Büroumzug gut gelaufen ist, usw.

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Die Wege zur Würdigung der Erfolge

Wie man Erfolge würdigt:

• eine Erfahrungsrückmeldung organisieren, aus dieser Erfahrung profitieren, was gelernt wurde
  → Kultur des Austauschs von Best Practices → Bereicherung des Fachwissens
• den richtigen Verbreitungskanal identifizieren: soziales Unternehmensnetzwerk, LinkedIn-Unternehmensseite, interne Newsletter, …
• das wertvollste Format wählen: Bild, Diagramm, Video, …
• falls relevant: diese internen Erfolge sichtbar machen … auch außerhalb
• und mit Sorgfalt ein gewisses Gleichgewicht in der Aufmerksamkeit, die den einzelnen Standorten / Teams / Abteilungen / Tochterunternehmen gegeben wird, um eine Gesamtgerechtigkeit zu bewahren

Würdigung von internen Erfolgen: Was können Sie dafür erwarten?

Die Würdigung der (kleinen und großen) Erfolge sollte schnell zu einer Zunahme der Kreativität (individuell und kollektiv), einem Zuwachs an Motivation (individuell und kollektiv), einem besseren individuellen Engagement (Beteiligung und Willen, sich selbst zu übertreffen und zu verbessern), mehr Emulation zwischen Teams und einer Bereicherung der Unternehmenskultur (« alle Intrapreneure«).

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Dieser Artikel stammt aus unserem Ebook « Die 7 Herausforderungen der internen Kommunikation in Multi-Site-Kontext«. Sie werden dort entdecken: die Hauptherausforderungen der internen Kommunikation in einem Multi-Site-Unternehmen sowie mehrere Tipps und Best Practices zur Bewältigung.

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