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L'expert de la confiance, à 89 sur 100
« Mettre en place l'Holacratie nous a permis de gagner en autonomie et en clarté. Les employés savent ce qui est attendu d'eux, et peuvent prendre des décisions sans constamment demander l'approbation de tous. Résultat : notre indice de confiance est désormais de 89 sur 100 ! » — René Brouwers, Circle Lead, Great Place To Work Pays-Bas
L'expert de la confiance, à 89 sur 100
L'autorité mondiale de l'expérience collaborateur
Great Place To Work aide les organisations à améliorer l'expérience collaborateur et à fidéliser leurs talents — certification, coaching, enquêtes d'engagement. Le groupe (filiale de l'éditeur RH américain UKG, ~15 000 personnes) fonctionne en bureaux détenus et gérés localement, comme celui des Pays-Bas et ses 25 collaborateurs.
Sa raison d'être : « Aider les organisations à devenir des great places to work pour tous. » À l'échelle mondiale : 10 millions d'employés interrogés, 18 000 entreprises accompagnées dans 170 pays, 50 bureaux.
Appliquer à soi-même ce que l'on prône
Promouvoir la confiance et l'autonomie est au cœur de la mission de GPTW. Encore fallait-il l'incarner en interne — et un premier essai avait échoué.
Un premier self-management sans cadre
Une équipe habituée à décider par consensus, et non par consentement — et peu familière de la notion de rôles.
Un premier self-management sans cadre
Une équipe habituée à décider par consensus, et non par consentement — et peu familière de la notion de rôles.
Un premier self-management sans cadre
Une équipe habituée à décider par consensus, et non par consentement — et peu familière de la notion de rôles.
Le second essai, progressif et structuré
Pourquoi Talkspirit : documenter clairement rôles et responsabilités, une compatibilité native avec le self-management, une expérience utilisateur fluide et un périmètre gouvernance + collaboration complet.
Un premier essai, puis un retour en arrière
Le bureau néerlandais tente le self-management sans cadre. Au bout de deux ans, l'équipe réclame une structure classique ; René Brouwers redevient PDG d'une organisation hiérarchique. Le cadre est retrouvé, mais l'ambition reste.
Réintroduire le self-management, autrement
Cette fois de manière progressive et structurée, avec l'Holacratie — autonomie ET clarté — et Talkspirit pour l'outiller. GPTW s'appuie sur le cabinet Energized.org et forme des membres qui accompagnent ensuite les autres.
Une équipe pilote opérationnelle
L'implémentation démarre dans le marketing. En huit mois, cette première équipe est pleinement opérationnelle.
Toute l'organisation
Après un an, l'ensemble de l'organisation a adopté ces nouvelles méthodes. Talkspirit formalise les rôles, structure les réunions et garantit une gouvernance claire.
Clarté, autonomie — et confiance mesurée
Ce que l'Holacratie, outillée par Talkspirit, a changé.
Indice de confiance interne
Le Trust Index de l'équipe néerlandaise — mesuré par la méthodologie même que GPTW utilise pour certifier les autres.
Le Trust Index de l'équipe néerlandaise — mesuré par la méthodologie même que GPTW utilise pour certifier les autres.
Rôles et niveaux explicites
Rôles et responsabilités clairement définis, avec des profils et niveaux d'expérience personnalisés — séniorité et performance attendue rendues transparentes.
Rôles et responsabilités clairement définis, avec des profils et niveaux d'expérience personnalisés — séniorité et performance attendue rendues transparentes.
Décider sans validation constante
Les collaborateurs décident en lien avec leurs rôles, sans validations permanentes : plus d'autonomie et de responsabilité.
Les collaborateurs décident en lien avec leurs rôles, sans validations permanentes : plus d'autonomie et de responsabilité.
Comptes-rendus structurés et centralisés
L'information est accessible, les décisions mieux prises et suivies.
L'information est accessible, les décisions mieux prises et suivies.
Nous avons montré aux auditeurs ce que nous faisions déjà chaque jour dans Talkspirit. La gouvernance vivante n’était pas un projet de plus, elle était intégrée à notre fonctionnement.
Mettre en place l’Holacracy nous a permis de gagner en autonomie et en clarté. Les employés savent ce qui est attendu d’eux, et peuvent donc prendre des décisions sans constamment demander l’approbation de tous. Résultat : notre indice de confiance est désormais de 89 sur 100 !
Talkspirit permet à chaque collaborateur de révéler pleinement ses talents. Si quelqu’un est compétent dans plusieurs domaines, il peut occuper différents rôles sans être enfermé dans une seule description de poste. Cette flexibilité dans les rôles renforce également notre agilité, un atout indispensable dans le monde complexe d’aujourd’hui.
Talkspirit nous a permis d'accélérer la coopération sans passer par des réunions. En tant que dirigeant, je ne suis plus indispensable au quotidien : les décisions se prennent sans moi, on peut s'absenter deux mois, l'entreprise fonctionne.
Grâce à la carte organisationnelle créée sur Talkspirit, chacun sait qui fait quoi et quels sont ses responsabilités. Cette transparence permet à chacun de mieux comprendre la direction que prend l’entreprise, et d’aligner nos efforts pour atteindre notre raison d’être.
La clarté et l’agilité organisationnelle, ça permet à chacun de déployer pleinement sa compétence et de donner son plein potentiel. Ça donne des ailes aux gens. Et toute organisation a besoin de ça.
Talkspirit a joué un rôle clé dans la clarification des rôles, des responsabilités et de la collaboration entre équipes au sein de notre organisation hiérarchique. L’outil a aussi transformé la manière dont nous animons les réunions. Avant, nos réunions étaient souvent peu productives. Aujourd’hui, elles sont mieux structurées, les rôles sont clairement définis et la prise de décision est plus efficace.
Auparavant on se serait débrouillé avec les e-mails, mais les documents auraient été dispatchés à droite et à gauche. Grâce à Talkspirit on partage directement les fichiers de manière organisée, structurée et centralisée. Les dernières actualités sont regroupées en un seul endroit ; on peut ainsi en discuter en direct et agir au plus vite.
Talkspirit renforce la proximité avec les équipes, stimule l’intelligence collective et rend plus fluide le partage d’informations, au quotidien.
La mise en commun fait la force de chacun. Dans notre réseau de PME, Talkspirit est un élément de transformation et d’agilité indispensable.
Trois transformations comparables
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Sémawé
Sémawé, organisation spécialisée en transformation organisationnelle, a obtenu les certifications Qualiopi, ISO 9001, et B Corp. Leur secret : une gouvernance vivante structurée dans Talkspirit, qui remplace la documentation statique par un système de rôles, cercles et autorités mis à jour en continu.
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