La transformation digitale des RH : pourquoi et comment se lancer ?

Dans un contexte de transformation permanente des modes de travail, et alors que de nombreuses organisations passent au digital pour gagner en agilité, les départements RH amorcent eux aussi une profonde mutation, passant des processus manuels au tout-digital. Mais pourquoi est-il indispensable pour les RH de transformer leurs pratiques ? C’est la question à laquelle nous répondons dans cet article. 

Nous aborderons plusieurs points clés autour des RH et de leur digitalisation :

1. Pourquoi les RH doivent-elles se transformer digitalement — et pas seulement « faire » du digital ?
2. Comment votre département RH peut-il engager sa transformation— conseils pratiques 
3. Par où commencer concrètement ?

Nombre d’organisations cherchent aujourd’hui à dématérialiser leur documentation et leurs processus administratifs pour les rendre digitaux. Avec la multiplication des applications, des outils et des plateformes de travail collaboratif, les RH franchissent à leur tour le cap du digital. Selon Deloitte, « Aujourd’hui, les RH ont repositionné leur priorité vers la construction de l’organisation de demain. Les entreprises recrutent des collaborateurs jeunes, à l’aise avec le digital, qui préfèrent l’autonomie et la transparence dans le partage d’informations. » Quel est l’horizon visé par cette évolution du recrutement ? L’article précise : « Ils veulent une expérience de travail intégrée et digitale — pensée autour des équipes, de la productivité et de l’autonomie — et c’est aux RH de la délivrer. »

Pourquoi les RH doivent-elles se transformer digitalement — et pas seulement « faire » du digital ?

Une étude réalisée en 2017 a montré que les entreprises qui souhaitaient gagner en agilité ont trouvé dans la digitalisation la réponse à leurs besoins — elle favorise en effet la collaboration, le travail en équipe et la coopération à l’échelle de l’organisation. 

Les départements RH cherchent aujourd’hui à repenser et reconstruire l’intégralité de leurs processus, sans pour autant renoncer à leurs missions fondamentales. Leur objectif prioritaire est d’améliorer l’expérience collaborateur,  d’attirer les meilleurs talents et de fidéliser les équipes. Avec la multitude d’applications, de plateformes et d’outils disponibles, la self-organisation s’impose comme un impératif, particulièrement pour les organisations qui souhaitent prospérer dans un monde post-pandémique. Les départements RH (et les dirigeants avisés) ont compris qu’une approche agile, favorisant la diversité et l’ouverture culturelle, est la meilleure façon de naviguer dans l’environnement professionnel actuel. 

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Pourquoi envisager de transformer les RH en profondeur ? Est-ce vraiment rentable — ou s’agit-il d’un effort inutile ? Des études menées entre 2016 et 2017 révèlent que 52 % des entreprises européennes considèrent la digitalisation des RH comme vitale pour leur environnement de travail ; 22 % la jugent déterminante pour la performance économique de l’entreprise ; et 63 % envisagent d’investir dans des applications et des technologies pour accélérer leur transformation d’ici deux ans.

La digitalisation des RH repose sur la technologie, l’expérimentation et l’innovation continue. Cette évolution a été rapide, de nombreuses entreprises cherchant à amorcer leur transformation et à passer pleinement au digital. Deloitte Insights indique dans une étude que « 56 % des entreprises repensent leurs programmes RH pour tirer parti des outils digitaux et mobiles. 51 % sont en cours de refonte de leurs organisations vers des modèles d’entreprise digitaux. 33 % des équipes RH interrogées utilisent déjà une forme d’intelligence artificielle (IA) pour délivrer des solutions RH, et 41 % développent activement des applications mobiles pour leurs services RH. »

Mais face à cette transformation rapide des processus et à l’évolution du marché du travail, les RH sont désormais davantage centrées sur les individus, le travail et les plateformes.

Comment lancer la transition digitale de votre organisation ?

Selon Mind K, quatre grandes tendances permettent à votre organisation d’accélérer sa transformation et sa digitalisation de manière efficace. 

👉 #1 L’automatisation

Remplacez les processus papier par des workflows digitaux automatisés qui libèrent du temps pour vos collaborateurs, réduisent les erreurs humaines et renforcent la transparence au sein d’un processus RH optimisé. 

👉 #2 Le management continu de la performance 

Approche agile visant à renforcer la transparence entre collaborateurs et management, le MCP s’articule autour de trois étapes clés :

1. Définition des attentes 
2. OKR et feedback 
3. ‘Révision de la rémunération’

Grâce à cette démarche, des entreprises de premier plan telles que Google, Netflix et Apple affichent une productivité supérieure de 40 % à la moyenne. Construisez vos OKR avec Holaspirit et maintenez en permanence l’alignement de vos équipes et de votre organisation sur sa raison d’être. 

🔥 À lire aussi : Comment mettre en place les OKR dans votre organisation et les utiliser efficacement

👉 #3 Attirer les bons talents 

Avec la multiplication des plateformes de recrutement en ligne — LinkedIn, Facebook, Twitter et autres réseaux de networking — être ouvert et savoir identifier les bons profils est indispensable pour bâtir une organisation solide sur le long terme. Une étude menée par le Future of Recruiting Study 2021 révèle que « 92 % des employeurs utilisent les réseaux sociaux et professionnels pour trouver des candidats. Dans le même temps, 86 % des chercheurs d’emploi se tournent vers les réseaux sociaux pour trouver des opportunités pertinentes, postuler directement, consulter des contenus liés à l’emploi, et bien plus encore. »

👉 #4 Formation et développement des collaborateurs 

Comprendre les forces et les axes de développement de vos collaborateurs est essentiel pour améliorer leur performance et les aider à s’épanouir dans ce qu’ils font de mieux au sein de l’entreprise. Des géants comme Amazon et AT&T ont investi jusqu’à 1 milliard de dollars dans des programmes de formation pour préparer leurs collaborateurs aux métiers de demain. Créez un environnement propice à l’intégration des nouveaux arrivants, pour qu’ils prennent leurs marques rapidement et sereinement. 

‍Par où commencer avec la digitalisation des RH ?

Une étude de Brian Solis pour Cognizant et Altimeter identifie six étapes dans la transformation digitale des RH : 

1. Business as usual
2. Présent et actif 
3. Formalisé 
4. Stratégique 
5. Convergé 
6. Innovant et adaptatif 

En tant que responsable RH, commencez par prioriser vos initiatives selon leur impact potentiel. D’après McKinsey, lors d’une conférence virtuelle en mai 2020, les responsables RH ont indiqué vouloir, dans les années à venir, prioriser « les initiatives renforçant l’agilité et l’identité. » 27 % souhaitaient se concentrer sur l’agilité et 25 % voulaient « développer le leadership, la culture et l’expérience collaborateur ».

La digitalisation des RH n’est plus une option — en particulier au regard des transformations profondes que la période post-pandémique a imposées à notre culture du travail, à nos valeurs et à nos attentes. Un département RH pleinement digital n’est pas seulement plus efficace : il donne à l’organisation les moyens de prospérer. 

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