Comment le leadership influence-t-il la performance des équipes ?

Comment les leaders influencent-ils la performance des équipes dans les organisations d’aujourd’hui ? Qu’est-ce qu’un bon leader ? Dans cet article, nous analysons comment le leadership agit sur la performance des équipes — positivement !

Qu’est-ce que le leadership ?

Les leaders savent tirer le meilleur de leur entourage. Ils ont le don de dire la bonne chose au bon moment et savent repérer les talents. 

Les leaders identifient aussi les points faibles de leurs collaborateurs et s’efforcent de les transformer en forces. C’est particulièrement important dans le monde de l’entreprise, où les compétences individuelles jouent un rôle déterminant dans l’évolution professionnelle et l’efficacité opérationnelle. En tant que leader moderne, vous devez aller au-delà des interactions quotidiennes et tisser des liens authentiques avec votre entourage. Vous comprendrez ainsi mieux vos collaborateurs et pourrez identifier et cultiver leurs compétences clés.

Pourquoi développer les compétences ?

En tant que leader, vous passez probablement la majeure partie de votre journée à gérer budgets et objectifs financiers. Vous vous demandez peut-être : investir dans les compétences de mes collaborateurs en vaut-il vraiment la peine ? Après tout, vous pourriez former un collaborateur pendant des années, pour le voir partir dès qu’une meilleure offre se présente. 

Il est impossible d’empêcher vos collaborateurs d’être chassés une fois leurs compétences développées. Mais dans les faits, les former peut favoriser leur fidélisation, car ils ressentiront un sentiment de loyauté envers l’entreprise et seront enthousiastes à l’idée de mettre leurs nouvelles compétences au service de votre organisation. Ainsi, investir dans la formation des collaborateurs offre un excellent ROI et en vaut presque toujours la mise de départ. 

Même si vous perdez des collaborateurs bien formés, avoir la réputation d’un employeur qui investit dans ses équipes jouera en votre faveur lors des recrutements. C’est particulièrement important dans les secteurs où les candidats privilégient la mobilité interne. Partager des exemples de collaborateurs qui ont évolué — en interne ou ailleurs — peut vous aider à attirer des profils jeunes, très motivés et à fort potentiel. 

Enfin, investir dans les compétences de vos collaborateurs permet d’identifier les angles morts de vos processus. Vous resterez bien plus facilement à la pointe des dernières technologies et bonnes pratiques en cherchant constamment des opportunités de formation. Par exemple, si vous êtes leader RH, des formations axées sur le leadership inclusif vous permettront de proposer des services plus équitables à tous au sein de votre organisation.

Mieux connaître ses collaborateurs

L’idée de diriger une entreprise qui encourage le développement des collaborateurs est séduisante. Mais on ne peut pas s’attendre à des résultats immédiats en injectant simplement des moyens financiers dans la formation. Il faut investir du temps et de l’énergie pour comprendre ses collaborateurs, à la fois sur le plan personnel et professionnel. 

Comprendre les besoins de ses collaborateurs commence dès le processus de recrutement. Identifiez les profils tournés vers l’avenir, qui ont une conscience claire de leurs forces comme de leurs faiblesses. Pas besoin de poser la classique question « Quel est votre plus grand défaut ? » ; posez plutôt des questions sur les compétences que les candidats souhaiteraient développer ou les postes vers lesquels ils aimeraient progresser. 

Ce type de questions s’applique aussi à vos collaborateurs actuels. En tant que leader, prévoyez des temps d’échange formels sur les aspirations personnelles et professionnelles de chacun. Au début, beaucoup se diront satisfaits de leur situation actuelle. Essayez de les aider à envisager un avenir plus épanouissant, mais gardez à l’esprit que le développement de carrière n’est pas la priorité de tous. 

Vous pouvez également organiser des événements qui favorisent une culture de l’engagement. Les collaborateurs engagés dans leur travail sont bien plus enclins à proposer des idées de développement de compétences, ce qui facilite d’autant votre rôle de leader. Des événements bien-être et des opportunités d’explorer de nouveaux rôles peuvent améliorer significativement l’engagement et vous aider à identifier les formations dont chacun a besoin pour progresser. 

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« Comment créer un environnement dans lequel nos collaborateurs peuvent donner le meilleur d’eux-mêmes ? Les leaders ne sont pas responsables des résultats, mais des personnes responsables de ces résultats. Voici la deuxième des 5 Pratiques exposées dans THE INFINITE GAME. »

Motiver face aux compétences difficiles

Développer les compétences individuelles n’est pas toujours simple. Certaines compétences professionnelles exigent un investissement significatif en temps et en énergie. En tant que leader, vous devez soutenir les collaborateurs qui peinent à acquérir de nouvelles compétences et les rassurer sur le fait qu’ils évoluent dans un environnement d’apprentissage adapté à leur rythme. 

Certains collaborateurs peuvent rencontrer des difficultés avec les outils numériques et les programmes de formation. Même l’adoption d’un nouveau système d’exploitation peut représenter un défi réel pour ceux qui manquent de compétences numériques ou de confiance en eux face aux outils technologiques. 

Vous pouvez aider ces collaborateurs à embrasser la transformation numérique en faisant preuve d’un fort leadership et en cultivant un environnement optimiste. Soyez présent lors des journées de formation liées aux outils et faites l’effort de maîtriser ces outils vous-même en premier. Les collaborateurs qui vous font confiance se sentiront à l’aise pour vous solliciter en cas de problème. Face aux difficultés, essayez de reformuler les erreurs de manière positive — en apprentissage, une erreur n’est qu’une occasion de progresser !

Pensez à reconnaître et récompenser les collaborateurs qui investissent le temps et l’énergie nécessaires au développement de leurs compétences. Les collaborateurs sont 2,7 fois plus susceptibles d’être « très engagés » quand leur travail est reconnu. À la fin de chaque mois, félicitez ceux qui travaillent sur eux-mêmes et proposez une récompense pertinente. 

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Libérer du temps

Impossible pour vos collaborateurs de développer leurs compétences si les opérations quotidiennes accaparent chaque minute de leur journée. Plutôt que de les forcer à faire des heures supplémentaires, cherchez comment alléger leur charge et dégager du temps durable pour le développement des compétences. 

Pour libérer du temps, les programmes d’intelligence artificielle sont vos meilleurs alliés. De nombreuses tâches professionnelles peuvent être automatisées, les modèles de deep learning étant particulièrement performants pour la facturation, la détection des inefficacités et les réponses aux requêtes clients de base. 

Par exemple, si vous travaillez dans le marketing, envisagez d’utiliser l’IA pour automatiser des tâches simples de gestion de contenu. Les tâches répétitives comme la prospection par e-mail et les relances prennent du temps à vos collaborateurs. Vous pouvez également automatiser de larges pans de votre CMS, afin que vos équipes consacrent davantage de temps aux demandes complexes, au développement de compétences et à la création de contenus à haute valeur ajoutée. 

Une fois les tâches répétitives automatisées, mesurez l’efficacité de vos collaborateurs et identifiez des plages dédiées au développement des compétences. Il vous faudra peut-être accorder du temps libre à certains pour acquérir des compétences complexes, et les rassurer sur le fait que leurs responsabilités ne seront pas compromises par l’inscription à des formations. 

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Conclusion

Reconnaître et développer les compétences de vos collaborateurs à l’échelle individuelle améliore l’efficacité opérationnelle, renforce la fidélisation et vous permet de rester à la pointe des dernières tendances. Veillez simplement à donner à vos équipes le temps et les ressources nécessaires pour travailler sur elles-mêmes. 

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