Interne Kommunikation: die Herausforderung für Mehrstandort-Unternehmen (7/7) – Den „Tausendblätter-Effekt" des Organigramms reduzieren

Hier ist Ihre ultimative Herausforderung, für diejenigen, die die interne Kommunikation von Unternehmen mit mehreren Standorten sicherstellen: den „Tausendblätter-Effekt" zu reduzieren, der eine Distanz zwischen den Mitarbeitenden der Zentrale und des Außendienstes schafft, die Spontaneität des internen Austauschs behindert und das Eigeninitiativgeist vermindert.

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Das Organigramm, ein zweischneidiges Schwert

Das Organigramm, das in den meisten menschlichen Organisationen vorhanden ist, ist dieses Werkzeug, das das Netzwerk zwischen den funktionalen Bereichen "Fachbereiche" und den hierarchischen Schichten (vertikal) darstellt. Sein Nutzen: jedem Mitarbeiter zu helfen, sich in der Organisation zurechtzufinden.

Aber wir müssen ihm einen negativen Effekt erkennen: Wenn sich der Mitarbeiter in seiner Rolle identifiziert, wird er eine Positionierung verinnerlichen, sich dem Verhalten anpassen, das er für seinem Status angemessen hält, und seine Äußerungen anpassen.

Ergebnis: Neben der Versteinerung des Unternehmens (weil Hierarchien und Fachbereiche in der Realität immer flexibler sind als in Organigrammen) kann das Organigramm manchmal Situationen schaffen, in denen bestimmte Mitarbeitende nicht mehr wirklich die "Stimme haben". Jeder fragt sich dann, was er sagen / schreiben darf oder nicht … und hört oft auf zu sprechen. Auf Wiedersehen zum Traum von spontanem Peer-to-Peer-Austausch im Unternehmen!

Mögliche Abweichungen vermeiden und antizipieren

In verstreuten Unternehmen (oder Mehrstandort-Organisationen), ob in der Einzelhandelswelt oder in einer Beratungskanzlei, verstärkt die geografische Entfernung und relative Anonymität dieses Distanzgefühl, mit einer Kommunikation, die oft auf vertikale / absteigende / hierarchische Flüsse beschränkt ist. Die interne Kommunikation

hat jedoch die Möglichkeit, die Art der Kommunikation in der (und durch die) Organisation zu verändern und die Entfernungen zu verkürzen.

Wie?

• Indem Sie sicherstellen, dass alle Mitarbeitenden (Angestellte, aber auch Arbeiter) gehört werden
• Indem Sie Kommunikation multidirektional machen - von oben nach unten, von unten nach oben und quer - dank geeigneter Tools (z. B. Soziales Unternehmensnetzwerk
)
Indem Sie die Meinungsäußerung informeller und freier gestalten
und indem Sie eine Kultur des Feedbacks, der Demut und Verantwortung fördern, in der
jeder sein Rederecht geschickt nutzen kann, um zu kommentieren, beizutragen und Initiativen vorzuschlagen.

Auch lesen: [Praktischer Leitfaden] 10 Initiativen unserer Kunden zur Verbesserung der internen Kommunikation

Die Organisation befreien

Die Art der internen Kommunikation

zu verändern, insbesondere durch den Einsatz von Tools, die sie flüssiger machen, wird den „Tausendblätter-Effekt" des Organigramms verringern.

Natürlich wird der Mitarbeiter (und durch ihn die Mitarbeitendenerfahrung

) davon profitieren, mit einer Unternehmenskultur, die Wohlwollen, Konvivialität und Eigeninitiative stärker wertet.

Aber der große Gewinner solcher Veränderungen wird auch das Unternehmen sein, mit:

• besserer Reaktivität
in den Interaktionen
• mehr Austausch & Feedback
im Alltag
• Zeiteinsparungen
für alle Mitarbeitenden

Kurz gesagt, wenn Sie den „Tausendblätter-Effekt" ansprechen, sollten Sie schnell eine starke Auswirkung auf die Qualität (kontinuierliche Verbesserung), auf die Produktivität (Zeiteinsparungen und Leichtigkeit bei der Aufgabenerledigung) und auf das Engagement

(Eigeninitiativgeist) im gesamten Unternehmen identifizieren.

Lesen Sie den vorherigen Artikel: Interne Kommunikation: die Herausforderung für Mehrstandort-Unternehmen (6/7) – Maßnahmen der Zentrale hervorheben

Weitere Informationen: Beste Software für interne Kommunikation

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Zum E-Book

Dieser Artikel ist ein Auszug aus unserem E-Book „Die 7 Herausforderungen der internen Kommunikation im Mehrstandort-Kontext„. Darin finden Sie: die wichtigsten Herausforderungen der internen Kommunikation in einem Mehrstandort-Unternehmen sowie mehrere Tipps und Best Practices zur Bewältigung.

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