Hybrid arbeiten: Welche neuen Herausforderungen stellen sich IT-Leitern?

IT-Leiter werden wie nie zuvor gefordert. Eine Studie von Qualtrics zeigt, dass über 80 % von ihnen erklären, dass ihre Verantwortungen seit Beginn der COVID-19-Pandemie gewachsen sind.

Und für viele ist eine der Hauptverantwortungen, die zu ihrer Agenda hinzugekommen ist? Die Herausforderungen der Umstellung ihrer Teams auf hybrid arbeiten bewältigen.

Die Umstellung von überwiegend bürogebundener Arbeit auf eine vollständig hybride Organisation bringt eine Reihe beispielloser Herausforderungen für IT-Leiter mit sich. Doch welche sind das genau? Und wie navigiert man durch sie, um seine Teams effektiv zu unterstützen, egal ob sie im Homeoffice oder im Büro arbeiten?

Sicherheitsherausforderungen

Eine der größten technologischen Herausforderungen der Umstellung auf hybrid arbeiten ist ohne Frage die Sicherheit. Wenn die Arbeit im Büro stattfindet, haben IT-Leiter ein bestimmtes Kontrollniveau. Sie können präzise Parameter festlegen, um ihre Netzwerke, Daten und sensible Informationen ihrer Kunden und Mitarbeitenden zu schützen. Beispielsweise können sie den Zugang zu bestimmten Websites oder Anwendungen einschränken oder eine Zwei-Faktor-Authentifizierung für den Zugriff auf bestimmte Dateien erzwingen.

Dieses Kontrollniveau ist jedoch viel geringer, wenn Mitarbeitende remote arbeiten. Daher kann Telearbeit ein deutlich höheres Sicherheitsrisiko darstellen als Präsenzarbeit. Beispielsweise verfügen Mitarbeitende bei der Fernarbeit normalerweise über weniger sichere Wi-Fi-Verbindungen.

Weitere Informationen: Hybrid arbeiten: Wie man die Daten des Unternehmens und der Mitarbeitenden schützt

Es ist auch schwieriger, die Internetnutzung durch Mitarbeitende zu überwachen, zu kontrollieren oder zu lenken, wenn sie außerhalb des Büros und/oder auf ihren eigenen Geräten arbeiten — was je nach ihrem Verhalten die Unternehmensrisiken erhöhen kann (zum Beispiel, wenn sie Malware herunterladen oder \"Shadow IT\" praktizieren, also die Verwendung von IT-Anwendungen, die von der IT-Abteilung nicht genehmigt wurden).

Es ist unbestreitbar, dass Sicherheit ein Risiko beim Übergang zu hybrid arbeiten darstellt. Aber IT-Leiter können diese Risiken durch wirksame Mitarbeiterschulungen entgegenwirken. Wenn Sie besorgt um die Cybersicherheit Ihres hybrid arbeitenden Teams sind, stellen Sie sicher, dass Sie Mitarbeitende über bewährte Verfahren schulen, um ihre Geräte und Netzwerke beim Telearbeiten zu sichern. Sie können zum Beispiel eine Schulung zu \"bewährten Verfahren\" erstellen, die die Grundlagen der Cybersicherheit abdeckt, was man beim Remote-Arbeiten tun und nicht tun sollte, um sicher zu bleiben, und die häufigsten Sicherheitsprobleme.

Weitere Informationen: [Expertenmeinung] Cybersicherheit: Herausforderungen für KMU im Jahr 2021

Telearbeits-Herausforderungen

Per Definition bedeutet hybrid arbeiten, dass viele Mitarbeitende von zu Hause aus arbeiten. Und für viele von ihnen stellt ihre Homeoffice-Ausstattung echte Probleme dar.

Laut der Umfrage zu Herausforderungen und Problemen beim hybrid arbeiten von Atlas Cloud, einem in Großbritannien ansässigen IT-Beratungsunternehmen, verfügen weniger als die Hälfte der Mitarbeitenden über einen dedizierten Arbeitsplatz in ihrem Zuhause — und nach einer kürzlichen Slack-Umfrage haben etwa 1 von 4 Arbeitern Probleme mit der Internetanbindung im Homeoffice.

Die Unfähigkeit von Mitarbeitenden, effektiv von zu Hause aus zu arbeiten, kann die Produktivität und Mitarbeitermoral beeinträchtigen. IT-Leiter müssen daher bestimmen, wie sie sicherstellen können, dass ihre Teams alles haben, was sie brauchen, um produktiv, effizient und engagiert zu sein, egal wo sie arbeiten.

Wenn Sie möchten, dass Ihre Teams in einer hybriden Umgebung erfolgreich sind, müssen Sie in die Homeoffice-Bedingungen Ihrer Mitarbeitenden investieren und sicherstellen, dass ihre Ausrüstung es ihnen ermöglicht, so effektiv wie im Büro zu arbeiten — egal ob durch monatliche Zulagen für schnelles und zuverlässiges Internet oder durch Bereitstellung notwendiger Hardware und Möbel (zum Beispiel einen zusätzlichen Monitor, einen höhenverstellbaren Schreibtisch oder einen Raumteiler, um eine physische Grenze zwischen Berufs- und Privatleben zu schaffen).

Weitere Informationen: Wie man die Mitarbeitererfahrung im Zeitalter des hybrid arbeiten neu gestaltet

Arbeitsplätze für hybrid arbeitende Teams überdenken

IT-Leiter sind verantwortlich für die Gestaltung von Arbeitsplätzen, die ihren Teams und Organisationen entsprechen. Mit dem Übergang zum hybrid arbeiten müssen sie diese Arbeitsplätze überdenken und Änderungen und Verbesserungen vornehmen, die den Anforderungen einer sich wandelnden Organisation entsprechen. Dies schließt insbesondere die Ausstattung von Konferenzräumen mit Videokonferenztechnologie und Kollaborationssoftware ein, um die Zusammenarbeit zwischen Remote- und Präsenzmitarbeitern zu erleichtern.

Weitere Informationen: [Expertenmeinung] Die Entwicklung des Arbeitsplatzes: Was IT-Leiter wissen müssen

Glücklicherweise verstehen Führungskräfte, dass das Büro und die Arbeitsplätze sich mit ihren Mitarbeitenden entwickeln müssen — und sind bereit, entsprechend zu investieren. Laut der PwC-Studie zur Telearbeit in den USA, planen die große Mehrheit der Führungskräfte, ihre Ausgaben zur besseren Ausstattung ihrer Büros und Unterstützung des hybrid arbeiten zu erhöhen — insbesondere durch Investitionen in Tools für virtuelle Zusammenarbeit (72 %), IT-Infrastruktur zur Sicherung der Remote-Konnektivität (70 %), Konferenzräume mit verbesserter Konnektivität (57 %) und flexible Workspaces, oft als \"Hot Desks\" bezeichnet (48 %).

Hin zum intelligenten Büro

Wie erwähnt, bedeutet der Übergang zum hybrid arbeiten per Definition, dass einige Mitarbeitende remote arbeiten und andere im Büro. Die Navigation zwischen diesen beiden Konfigurationen kann für den IT-Leiter und den Rest der Führungsteam erhebliche Herausforderungen darstellen.

Im Kontext dieses Übergangs zu einer hybriden Arbeitsumgebung — und um diese Herausforderungen zu meistern und die Arbeit ihrer Teams zu fördern — vollziehen viele IT-Leiter einen weiteren Schwenk.

Denjenigen zum intelligenten Büro.

Weitere Informationen: Wie das intelligente Büro den Arbeitsplatz transformiert

Intelligente Büros bieten eine Vielzahl von Technologien, die hybrid arbeiten effizienter machen. Wenn Sie auf hybrid arbeiten umsteigen, ist eine der besten Maßnahmen als IT-Leiter, die für Ihr Team und Ihre Umgebung am besten geeignete intelligente Bürotechnologie zu identifizieren. Beispielsweise: Wenn Ihre Organisation es Mitarbeitenden erlaubt, frei zu entscheiden, wann sie von zu Hause aus oder vom Büro aus arbeiten, hilft ein IoT-System, das anzeigt, wer im Büro ist, wo sie arbeiten und wie viele Plätze verfügbar sind, Mitarbeitenden bei der Entscheidung, ob ein bestimmter Tag der richtige Zeitpunkt zum Kommen ist — und erspart ihnen, ohne Platz anzukommen.

Oder vielleicht machen Sie sich Sorgen um die Gesundheitssicherheit Ihres Teams angesichts der anhaltenden Pandemie-Herausforderungen. Intelligente Bürotechnologien (wie kontaktloser Raumzugang und Sensoren, die Auslastung überwachen und Ressourcen entsprechend anpassen, einschließlich Belüftung und Luftzirkulation) können dazu beitragen, einen sichereren Arbeitsplatz für Ihre Mitarbeitenden zu schaffen.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass intelligente Büros den Übergang zu hybrid arbeiten erleichtern und effizienter machen — deshalb verlassen sich viele IT-Leiter auf intelligente Bürotechnologien, um diesen Übergang zu unterstützen.

Weitere Informationen: Wie definiert Telearbeit die Rolle des Büros neu?

Diese Herausforderungen meistern, um den Übergang zu hybrid arbeiten erfolgreich zu gestalten

Der Übergang zum hybrid arbeiten kann eine leistungsfähigere und effizientere Arbeitsumgebung schaffen. Aber es wäre falsch zu leugnen, dass dieser Übergang Herausforderungen mit sich bringt — von denen viele auf den Schultern des IT-Leiters lasten. Nun, da Sie die Herausforderungen kennen, denen sich IT-Leiter beim Übergang zu hybrid arbeiten gegenübersehen — und vor allem, wie man sie meistert —, haben Sie alle notwendigen Informationen, um diesen Übergang für Ihr Team, sich selbst und Ihre Organisation so einfach und reibungslos wie möglich zu gestalten.

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Autor: Deanna deBara