Une expérience humaine chez Boldare

‍

L'équipe NextGen : Pourriez-vous d'abord vous présenter brièvement, ainsi que l'entreprise — peut-être une courte histoire et les spécificités de Boldare qui vous ont conduit vers l'autogestion et les organisations autoorganisées ?

Piotr : Bien sûr. Boldare est une entreprise née de la fusion de deux sociétés qui travaillaient auparavant dans la conception et le développement web. Cette fusion remonte à 2008, ce qui fait que nous sommes sur le marché depuis plus de dix ans. Notre activité consiste à concevoir et développer des produits numériques, et je crois que ce qui nous distingue vraiment des autres entreprises, c'est que nous travaillons réellement en partenariat avec nos clients.

TNGT : Et quelles sont ces particularités de votre activité qui ont créé le besoin d'aller vers l'autogestion et de considérer les organisations autoorganisées ?

Piotr : Dès le départ, je voulais créer un endroit où les gens se sentent à l'aise pour travailler et construire des produits. J'ai toujours cru que si vous accordez de la liberté et un bon environnement aux gens, ils seront capables d'être créatifs et de produire d'excellents résultats.

Nous avons donc commencé par le développement logiciel agile, puis nous avons cherché quelque chose de plus ambitieux, parce que nous étions encore en chemin pour trouver une façon de gérer l'entreprise — pas seulement les équipes. C'était comme si cela faisait partie de notre vision de comment une entreprise devrait fonctionner, et finalement, en partant des fondations de l'agilité, nous sommes devenus une entreprise holacratique.

TNGT : Et vos attentes portaient-elles uniquement sur les collaborateurs, ou pouvez-vous me dire un peu plus ce que vous recherchiez ? La transparence, pas seulement le bien-être, l'agilité aussi — mais un peu plus sur vos attentes vis-à-vis des collaborateurs en lien avec le business ?

Piotr : C'était un peu les deux. D'un côté, je crois que si vous créez un bon environnement pour les gens, ils produisent un travail formidable. C'est une chose. Et bien sûr, le résultat final — un excellent produit — est quelque chose que nous recherchions depuis le début. Pour moi, c'est un outil pour atteindre un excellent produit.

À un certain moment, il était aussi évident que l'agilité était un facteur également précieux pour l'entreprise et, bien sûr, pour nos clients. La plupart de nos clients sont des entreprises axées sur Internet, donc les choses évoluent très rapidement et nous devons être agiles avec eux ou leur apporter de l'agilité pour soutenir leur croissance.

🔥 Article à lire : Expérience collaborateur : autogestion vs hiérarchie traditionnelle

TNGT : Vous avez choisi cette voie dès le départ, ou c'était un chemin progressif ? Vous avez commencé par l'agilité puis vous avez évolué vers les organisations autogérées. Pouvez-vous m'expliquer comment s'est déroulé le parcours vers la Holacratie ?

Piotr : C'était un vrai voyage, comme une migration à travers différents continents. Au début, nous avons choisi l'agilité parce que j'ai lu le Guide Scrum — 18 pages — puis j'ai regardé le PMBOK — environ 400 pages — et je me suis dit que personne ne comprendrait ce deuxième référentiel, alors allons vers ce framework de 17 pages.

Il s'est avéré que c'était un bon choix, qui correspondait aussi à ma vision du fonctionnement idéal des choses. Finalement, quand nous avons atteint une cinquantaine de collaborateurs, il était temps de structurer davantage. Nous avons alors sollicité des experts de notre réseau et lu des ouvrages sur le management, et nous nous sommes orientés vers un management plus hiérarchique — car c'était la seule approche connue à l'époque.

Nous avons donc eu une période avec des chefs de projet et toutes sortes de structures — rien d'extrêmement rigide, mais j'étais moi-même le premier à enfreindre les règles et processus que nous avions mis en place. J'étais le principal perturbateur du système que nous avions créé.

Après environ un an, nous avons décidé que ce n'était pas pour nous. Cela ne reflétait pas notre nature en tant qu'humains, en tant que groupe. Nous sommes donc retournés à l'agilité, puis nous avons adopté de nombreuses façons de travailler différentes. Nous nous inspirions de différentes sources, nous expérimentions nos idées sur la gestion des RH, des finances, etc. À un moment donné, nous cherchions un système couvrant tous les aspects de notre entreprise — et c'est la holacratie qui nous a fourni tout cela, et c'est là où nous en sommes aujourd'hui.

🔥 Vidéo à voir : Écoutez l'histoire de Boldare

TNGT : Auriez-vous un exemple d'échec passé, et peut-être quelque chose qui, grâce à l'autogestion, a été mieux géré — une bonne illustration de la différence entre l'avant et l'après, pour les collaborateurs, pour l'entreprise et au final pour le business ? Avez-vous un exemple concret ?

Piotr : Je n'ai pas d'exemple directement comparable, évidemment, parce que le temps est un facteur. Et si on parle d'échecs, je crois qu'on pourrait y passer une journée entière. En fait, ce genre de questions sur les échecs est difficile pour moi, parce que je les perçois comme quelque chose de naturel.

Pour moi, échouer est aujourd'hui un cliché, mais c'est vraiment — la chose importante, c'est la navigation après l'échec. Okay, l'échec est acceptable, mais comment vous vous repositionnez ensuite, c'est là que réside l'essentiel. Avec l'ancien modèle de management, tout prenait énormément de temps à changer et les gens étaient en quelque sorte prisonniers d'un processus, sans réelle réflexion derrière.

C'était le plus grand obstacle pour moi, et quand nous sommes passés à une organisation pleinement autogérée, non seulement les gens se demandent pourquoi ils font les choses, ils cherchent le vrai objectif derrière quelque chose — ce qui crée un bon espace où ils améliorent le processus, et les résultats sont meilleurs.

Je pense que le meilleur exemple de la façon dont l'organisation évolue, c'est que je vois un vrai essor des talents que nous avions et que nous avons dans l'entreprise. Avant, c'était figé — on avait une fonction dans laquelle on travaillait — mais quand nous sommes passés à l'autogestion, j'ai vu beaucoup de gens s'impliquer dans des domaines très variés.

Tout d'un coup, il nous est apparu que nous n'avions pas besoin de recruter quelqu'un avec telles compétences, parce que nous les avions déjà en interne — et plus important encore, les gens peuvent les mobiliser au moment où elles sont vraiment nécessaires. Parfois nous avons des besoins que nous aurions externalisés ou qui étaient trop lourds pour une seule personne, mais maintenant je vois d'autres collaborateurs s'engager dessus.

En termes d'agilité de l'organisation, nous avons les compétences, nous allons plus vite, et c'est moins coûteux pour nous. Je crois que c'est le changement le plus important, mais je pense que tout est aussi lié au fait que les gens s'approprient davantage leur travail dans cette nouvelle organisation — ils questionnent, ils cherchent le sens derrière les choses, et in fine, cela produit de meilleurs résultats.

TNGT : Comment avez-vous découvert Holaspirit et comment la plateforme a-t-elle répondu à vos besoins ?

Piotr : J'ai découvert Holaspirit grâce à nos coachs en holacratie. Nous leur avons simplement demandé quelle était la meilleure solution sur le marché — ce qui ne nous a pas empêchés de vérifier d'autres solutions, mais nos recherches ont confirmé ce qu'ils nous avaient dit.

Holaspirit est pour moi — et je pense pour la plupart des organisations — un outil du quotidien, au même titre que Gmail ou Slack. Parfois, le matin sous la douche ou en me brossant les dents, une idée folle me vient à l'esprit. C'est mon cas d'usage numéro un. Je prends alors mon téléphone, j'ouvre Holaspirit et je note cette nouvelle idée que je voudrais soumettre à mon équipe.

C'est plus qu'une liste de tâches — c'est quelque chose qui m'aide à transmettre mes réflexions à mon équipe. Voilà un cas d'usage. Et bien sûr, sans Holaspirit, je suis convaincu que nous ne pourrions pas faire fonctionner une organisation autogérée, parce que nous avons besoin d'une structure visible et d'un outil qui nous maintient orientés vers les objectifs et les rôles de chacun — ils sont nombreux. Sans cela, ce serait le chaos total. Je peux dire sans hésiter que sans ce type d'outil, une organisation autogérée ne peut tout simplement pas fonctionner.

TNGT : Parfait. Si vous deviez me donner une, deux ou trois fonctionnalités principales que vous utilisez le plus — vous personnellement ou chez Boldare — quelles seraient-elles et quelle valeur ajoutée Holaspirit vous a-t-il apportée par rapport à votre ancien modèle ?

Piotr : Pour moi personnellement, la fonctionnalité numéro un, ce sont les tensions. C'est ce qui m'aide le plus — rassembler les tensions que je souhaite transmettre ou les améliorations que je veux proposer à l'équipe, parce qu'elles se retrouvent automatiquement dans les réunions comme points de l'ordre du jour. Mais aussi, très souvent, je consulte simplement les rôles. Toute la structure, tous les rôles — c'est très important.

Je pense que ce qui a vraiment révolutionné notre entreprise, c'est qu'Holaspirit nous aide à structurer les réunions. C'est en quelque sorte un facilitateur intelligent. Je suis sûr que l'outil me guidera sur ce que je dois faire lors d'une réunion. C'est très utile et nous ne l'avions jamais eu avant. Cela nous a aidés à suivre des métriques ou des checklists, à rassembler ces tensions — et c'est vraiment ce qui a changé notre vie pour le mieux chez Boldare.

TNGT : Quels effets avez-vous personnellement observés dans votre organisation depuis l'implémentation d'Holaspirit ?

Piotr : La plus grande évolution que j'ai observée chez Boldare avec Holaspirit, c'est que nous avons commencé à vraiment travailler sur un modèle pair-à-pair. Cela nous a aidés — non seulement à ne pas tout faire remonter aux leaders pour résoudre les choses, mais surtout à travailler plus étroitement ensemble au quotidien, même avec des personnes qui ne font pas partie de votre équipe directe, mais qui sont dans une autre équipe. Cela a raccourci le chemin entre nous et renforcé notre collaboration.

‍

⭐️ Commencez votre parcours vers l'agilité avec un outil d'autogestion comme Holaspirit. Contactez-nous pour plus d'informations ⭐️

‍