L'avantage comparatif des X-Teams : observations de 2002

L’environnement actuel exige un nouveau type d’équipe — une équipe qui met l’accent sur la relation avec les parties prenantes et s’adapte aisément aux structures organisationnelles plus plates, à l’évolution de l’information et à la complexité croissante.

Les auteurs de cet article ont observé de véritables équipes pour comprendre les caractéristiques qui font qu’une équipe fonctionne dans les organisations modernes et plates. Ils l’appellent la X-Team, le pendant des équipes hautement performantes dans les entreprises traditionnelles. Même si cette recherche a été publiée au début des années 2000, elle répond encore aujourd’hui à certains défis auxquels font face les équipes. Selon les auteurs, voici les composantes qui font le succès d’une X-Team :

1. Activité externe : Les membres doivent être capables de gérer les relations au-delà des frontières de l’équipe, en s’inscrivant dans les structures politiques, informationnelles et opérationnelles qui les entourent. Ce rôle n’est pas réservé au leader : tout membre peut l’assumer à un moment donné.
2. Activité d’ambassadeur : La capacité à promouvoir le projet (et l’équipe) au sein de l’organisation, notamment vers les niveaux hiérarchiques supérieurs.
3. Veille : Collecter les informations pertinentes au sein de l’organisation et dans le secteur. Un aspect important est la quantité d’informations recueillies, un excès pouvant être préjudiciable à l’équipe.
4. Coordination des tâches : L’activité de coordination implique de mobiliser et d’inciter d’autres groupes à respecter leurs engagements afin que l’équipe puisse respecter ses délais et maintenir le flux de travail.
5. Liens étendus : Les membres de l’équipe ont besoin de liens faibles et forts avec l’extérieur. Les liens faibles mais nombreux sont utiles, par exemple, lorsque les équipes doivent mobiliser des connaissances et expertises disponibles dans l’entreprise. Les liens forts, en revanche, favorisent un niveau de coopération plus élevé et le transfert de connaissances complexes — ils se construisent sur une longue durée.
6. Niveaux extensibles : Les X-Teams fonctionnent à travers trois niveaux distincts qui créent des types d’appartenance différenciés — le niveau central, le niveau opérationnel et le niveau périphérique — et les membres peuvent assumer des responsabilités au sein de plusieurs niveaux.
7. Composition flexible : La composition de l’équipe est fluide : des personnes peuvent intégrer ou quitter l’équipe au cours de sa vie, ou se déplacer entre ses différents niveaux.
8. Mécanismes d’exécution : Les processus internes de l’équipe sont également importants. La clarté des rôles, la coordination et la communication sont essentielles à son succès.

💡 Article à lire : Comment le leadership influence-t-il la performance d’une équipe ?

Référence : Ancona, D. ; Bresman, H. & Kaeufer, K. (2002). The comparative advantage of X-Teams. MIT Sloan Management Review, Spring, 33-39.

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