Agence Bergamote

Découvrez comment Talkspirit a permis à cette agence de communication éditoriale, de :

• réduire de 95% les e-mails échangés en interne
• diviser par 2 le délai de réponse aux messages de ses clients
• renforcer son image d'expert digital en intégrant ses clients et partenaires à ce nouveau mode de travail
• améliorer la cohésion et le sentiment d'appartenance de ses collaborateurs

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L'Agence Bergamote

Présentation du client

L'Agence Bergamote est une agence de communication éditoriale créée en 2011 à Paris par Aurélie Laglantine, Catherine Mattéi et Anne-Marie Jelonek. Elle emploie une vingtaine de personnes.

Sa mission

Etre une agence de communication participative, à l'écoute de ses clients, qui ouvre le champ des possibles et s'engage pour un monde respectueux.

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Besoin et contexte initiaux

Contexte initial

Comme dans la plupart des agences (agences de communication, agences de publicité, agence digitale) :

• chaque collaborateur travaille sur plusieurs projets...
• ... en interaction avec plusieurs collaborateurs et parfois aussi des partenaires externes,
• au quotidien ces parties prenantes échangent des fichiers et des informations...
• ... qu’il est capital de centraliser afin d’assurer une accessibilité permanente et durable

Pourquoi avoir choisi Talkspirit ? 

2 raisons principales ont amené l'agence Bergamote à choisir Talkspirit :

• La qualité de l‘ergonomie, qui offre aux nouveaux utilisateurs une prise en main simple et rapide.
• L’écosystème d’informations que constitue Talkspirit : à la fois en lui-même (discussions et groupes de travail) et avec l’extérieur (intégrations).

Modalités de déploiement

Suite à la phase de test, la Direction a déployé Talkspirit comme l’outil unique par lequel il fallait désormais communiquer ensemble au sein de l’agence.

Avec un objectif-clé : diminuer le nombre d’emails échangés en interne.

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Bénéfices identifiés

1. Un volume d’emails réduit de 95%

Terminés les contenus atomisés dans les boîtes emails de différents collaborateurs : ils sont désormais centralisés en un seul endroit, dans une base documentaire partagée, sur talkspirit. N’importe qui impliqué sur le projet peut désormais les retrouver, n’importe quand. Idéal lorsque -comme sur n’importe quel projet- les interlocuteurs changent (côté client, ou en interne).

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2. Des échanges 2 fois plus réactifs

Grâce au chat en ligne, les équipes de l’agence Bergamote peuvent échanger en temps réel, à n’importe quel moment et de n’importe où. Ainsi, finies les difficultés à joindre untel par téléphone et plus besoin d’attendre de croiser unetelle au bureau pour évoquer un sujet : les espaces de discussions de talkspirit permettent d’interagir avec plus de flexibilité et de réactivité. Sur ordinateur ou sur mobile.

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3. Donner l’image d’une agence ouverte sur son écosystème

Les consultants Bergamote invitent leurs clients en tant que Guests sur le groupe-projet talkspirit qui les concerne. Ainsi, les clients ont accès à tout ce qui est fait sur leur projet et à son état d’avancement, ce qui renforce la proximité avec les équipes de l’agence et leur donne le sentiment d’être directement impliqués dans le travail réalisé.

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4. Un véritable créateur de proximité, au quotidien

Le télétravail a le vent en poupe ? Avec Talkspirit c'est facile : même à distance, chacun peut rester totalement connecté à la vie de l’agence et collaborer avec ses collègues. Comme au bureau. Côté convivialité aussi, c'est optimal : avec les sondages, impliquer les collaborateurs sur les choix internes est simple comme bonjour. Devinez comment ont été choisis les noms des salles de réunion ? Enfin, un groupe baptisé “Random” permet à tous les collaborateurs de partager leur veille sectorielle : une vraie démarche d’intelligence collective !

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