Les organisations sont des systèmes vivants : entretien avec María José Figueroa, fondatrice de COIREA

Chez Talkspirit, nous mettons en lumière des partenaires qui expérimentent de nouvelles façons de travailler. Dans cet entretien, María José Figueroa, fondatrice de COIREA, explique comment son cabinet de conseil régénératif aide les organisations à retrouver de la cohérence entre raison d'être, structure, leadership, collaboration et bien-être — pour fonctionner comme des écosystèmes plus sains et plus humains.

Qui est María José Figueroa et qu'est-ce que COIREA ?

María José : COIREA est un cabinet de conseil régénératif qui humanise les organisations en les aidant à aligner raison d'être, stratégie et bien-être. Notre approche repose sur l'idée que les entreprises sont des systèmes vivants. Lorsque leur structure interne, leur leadership et leur culture sont cohérents, elles deviennent naturellement plus innovantes, résilientes et centrées sur l'humain.

Chez COIREA, nous combinons stratégie d'entreprise, leadership conscient et approches du bien-être organisationnel. Nous commençons par diagnostiquer la santé de l'organisation à travers notre système d'exploitation, qui comprend cinq piliers : raison d'être et culture, leadership, collaboration, bien-être et stratégie organisationnelle. Sur cette base, nous co-concevons un plan de transformation à la fois fondé sur les données et profondément humain.

Au-delà de notre activité de conseil auprès de startups et d'entreprises, nous animons également un volet à impact social en Amérique latine. Il est actuellement en phase MVP sous le nom de COIREA Raíces Latinas. Son objectif est de renforcer les ONG et les initiatives communautaires grâce au leadership régénératif et à la conception structurelle. Notre mission est de transformer les organisations en les aidant à évoluer de modèles axés sur l'efficacité vers des écosystèmes régénératifs.

Comment vous êtes-vous intéressée aux systèmes d'exploitation organisationnels et aux nouveaux modèles de gouvernance ?

Ma curiosité est née quand j'ai réalisé à quel point tout est interconnecté au sein d'une organisation.

On ne peut pas travailler sur une partie du système de façon isolée. On peut former les dirigeants, par exemple, mais si la structure n'est pas cohérente, ou s'il n'y a pas de raison d'être claire ni de cap défini, le système reste fragmenté.

Avant de fonder COIREA, j'ai moi-même dirigé des organisations et mis en place un système d'exploitation. Cette expérience a forgé ma compréhension de la façon dont les différentes dimensions d'une organisation doivent s'articuler. C'est pourquoi je décris les organisations comme des systèmes vivants : rien ne fonctionne bien si c'est séparé du tout.

Quels sont selon vous les principaux défis auxquels font face les organisations aujourd'hui ?

Si je devais le résumer en un seul mot, ce serait la fragmentation.

Fragmentation entre raison d'être et exécution.
Fragmentation entre managers et collaborateurs.
Fragmentation entre stratégie et bien-être.

Quand une partie du système est désynchronisée, l'ensemble en souffre. C'est pourquoi nous avons créé notre système d'exploitation — pour restaurer la cohérence dans toutes ces dimensions.

Nous aimons voir les choses dans leur globalité. Chaque organisation est unique, aussi prenons-nous le temps d'analyser ce qui se passe dans l'ensemble du système, puis nous concentrons sur une transformation adaptée à leur réalité.

Comment accompagnez-vous les organisations dans leur transformation ?

Nous commençons toujours par la phase de diagnostic. Le premier point de contact est un scanner de santé gratuit proposé sur notre site. Il comprend 50 questions. C'est assez intense, comme certains le disent, mais je crois sincèrement qu'il faut ce niveau de profondeur pour comprendre ce qui se passe dans une organisation. Le raccourcir signifierait passer à côté de signaux essentiels. Si une entreprise souhaite entamer un véritable parcours de transformation avec COIREA, répondre à 50 questions doit être considéré comme une priorité.

Après ce premier bilan, nous organisons un appel de consultation pour passer en revue les résultats et commencer à explorer ce qui se cache sous la surface. Puis nous entrons dans la phase de transformation. Nous proposons un programme de 90 jours en trois versions : l'une centrée sur le leadership, l'autre sur la collaboration, et la troisième sur la raison d'être et l'orientation structurelle.

Lorsque ce premier cycle de transformation est achevé, nous nous reconnectons. Nous regardons à nouveau sous la surface : qu'est-ce qui a changé ? Quels patterns émergent ? À ce stade, nous sommes bien mieux placés pour repenser l'organisation avec la cohérence comme boussole.

Je dis toujours à mes clients potentiels que COIREA n'est pas une solution ponctuelle. J'aime travailler avec les organisations sur le long terme, car ma vision, c'est une transformation réelle — pas un atelier unique après lequel tout revient comme avant un mois plus tard. Je veux aider à repenser les organisations de l'intérieur.

Quels changements de posture sont les plus nécessaires pour permettre ce type de transformation ?

Le plus grand changement de posture, c'est de passer de la gestion des chiffres à la culture des systèmes humains.

Pendant des décennies, les organisations ont été câblées autour de métriques de performance, de KPI, de revenus, d'efficacité. J'y ai été aussi. C'est important, mais c'est incomplet. Quand l'attention se porte uniquement sur les chiffres, les personnes deviennent des ressources à optimiser plutôt que des êtres humains à responsabiliser.

La régénération se produit quand les personnes passent avant la performance. C'est alors que la performance s'amplifie réellement, et non l'inverse, comme la plupart des entreprises le croient encore.

Quel rôle joue la technologie pour ancrer de nouveaux comportements et soutenir les organisations régénératives ?

La technologie joue un rôle facilitateur essentiel, mais elle ne doit pas être la force motrice.

Elle fournit l'infrastructure qui maintient les nouvelles façons de travailler vivantes et mesurables au quotidien. C'est pourquoi je suis enthousiaste à l'égard de notre partenariat avec Talkspirit. COIREA effectue la cartographie, la refonte, les ateliers. Mais le flux de travail quotidien et la collaboration ont besoin d'un outil qui soutient et ancre la transformation.

Les organisations d'aujourd'hui, en particulier celles en télétravail, ont besoin d'une technologie qui centralise l'intelligence organisationnelle, favorise le lien humain et automatise les tâches routinières. Sans le bon outil, les nouveaux comportements peinent à s'enraciner. La technologie doit aider les humains à s'épanouir, et non les remplacer ou les submerger.

Pouvez-vous nous partager une histoire ou un moment qui a donné vie à ce travail ?

J'ai de nombreuses histoires, mais celle qui me reste en mémoire s'est produite il y a quelques mois, après un atelier public pour fondateurs et responsables d'équipes. À la fin, un fondateur est venu me voir et m'a dit que tout ce que j'avais décrit — manque de collaboration, leadership désaligné, raison d'être floue — correspondait exactement à ce qu'il vivait. Il m'a confié : « Je ne sais pas par où commencer. Mon équipe attendait ça. »

Ce que j'ai vu en lui, c'était un fondateur qui se souciait vraiment. Et cela m'a rappelé pourquoi je suis sur ce chemin. Il peut être difficile d'être un pionnier dans ce domaine. On a parfois l'impression d'être en avance sur son temps. Mais ce moment m'a rassurée, car un fondateur qui se soucie, c'est tout ce dont on a besoin pour commencer à transformer une organisation. Je crois que de plus en plus de fondateurs commenceront à se soucier de cette façon.

Une autre histoire qui m'a marquée remonte au début de ma carrière. Lorsque j'ai quitté le Chili pour le Portugal, j'ai travaillé dans une organisation où j'étais la seule immigrée et ne parlais pas encore la langue. Je me sentais complètement déconnectée de l'équipe. Après un an, mon manager m'a licenciée en disant : « Je ne comprends pas pourquoi tu fermes toujours ton ordinateur à 18 h. » Il ne se demandait pas pourquoi je n'avais pas envie d'être là, pourquoi j'étais isolée, pourquoi je me sentais si déconnectée. Pendant longtemps, j'ai cru que c'était ma faute. Cette expérience est l'une des raisons pour lesquelles je fais ce travail.

Nous devons arrêter de normaliser l'incohérence au travail : le stress, le burn-out, le désalignement, l'exclusion. Ces schémas créent des blessures profondes, que nous dissimulons souvent ou dont nous nous rendons responsables.

Je veux aider les organisations à voir et à transformer ces dynamiques.

Quel conseil donneriez-vous aux dirigeants qui souhaitent faire évoluer leur organisation ?

Ralentissez. Écoutez le système.

Face à la fragmentation ou au chaos, les gens réagissent souvent en accélérant : lancer de nouvelles initiatives, restructurer les équipes, ajouter des outils, chercher de nouveaux flux de revenus. Mais la vraie évolution commence par l'écoute. Le système s'exprime à travers les schémas, les comportements et les silences.

Participez aux réunions non pas pour les diriger, mais pour observer. Qui parle le plus ? Qui ne prend jamais la parole ? Où sont les goulots d'étranglement ? Qu'est-ce qui ne se dit pas ? Il y a plus de réponses dans le silence que dans une feuille de calcul.

Parfois, la transformation commence par quelque chose d'aussi simple que cartographier les rôles ou s'asseoir tranquillement et prêter attention.

Quelles questions explorez-vous encore ?

La grande question pour moi en ce moment est : comment mesure-t-on la cohérence ?

Nous savons mesurer la performance et l'engagement. Mais nous ne savons pas encore comment mesurer l'alignement, la confiance, le bien-être intérieur... du moins pas de façons que les organisations prennent au sérieux.

Chez COIREA, nous explorons comment rendre l'invisible visible, comment construire des façons de mesurer la cohérence qui combinent données humaines, intelligence économique et insight par l'IA.

Plus largement, nous continuons à nous demander : comment concevoir des organisations qui soient véritablement vivantes, où les gens peuvent s'épanouir, et où cet épanouissement devient quelque chose que nous pouvons réellement voir et mesurer ?

Un dernier message pour les fondateurs et responsables d'équipes ?

Nous devons arrêter de normaliser le burn-out, le désengagement et la déconnexion. Chacun a une histoire d'incohérence au travail. Il est temps d'investir davantage dans les personnes.

Nous bouclons 2025, les budgets se ferment, mais 2026 est une nouvelle page. Mon invitation est simple : plantez une graine. Commencez quelque chose de petit l'année prochaine et observez comment cela évolue.

Et oui, nous développons notre volet à impact social en Amérique latine. Je suis très enthousiaste pour ce prochain chapitre.