[Webinaire] Pourquoi et comment instaurer une culture du feedback ?

Éviter les pièges de la pensée

Pour Stéphane Waller (CEO de Bleexo), en entreprise le feedback est indispensable car il permet d’aller au-delà des biais cognitifs auxquels nous sommes soumis et qui nous manipulent au quotidien, notamment :

• le biais d’ancrage, c’est-à-dire la tendance à utiliser une première impression comme référence
• le biais d’auto-complaisance, qui consiste à s’attribuer toutes les réussites, et à mettre les échecs sur le dos des autres
• le biais d’engagement, qui nous conduit à poursuivre dans la même direction même quand on s’est aperçu qu’elle menait à une impasse

Grâce au feedback, nous allons pouvoir dépasser nos biais cognitifs, réfléchir de manière plus lucide et faire des choix plus éclairés. C’est une manière d’adapter notre point de vue et de mieux comprendre notre interlocuteur. 

Développer sa connaissance de soi et des autres

Le feedback est également un bon moyen pour développer notre connaissance de nous-mêmes et des autres, et ainsi d’agrandir la zone publique de la fenêtre de Johari. “Plus cette zone est étendue, mieux les équipes se portent”, explique Stéphane Waller. 

Les bénéfices du feedback

Philippe Pinault (PDG de Talkspirit) et Stéphane Waller le soulignent conjointement : le feedback a de nombreux bénéfices dans l’entreprise. 

Au premier rangs desquels :

• développer la performance individuelle et collective ;
• encourager l’autonomie et responsabiliser les collaborateurs ;
• permettre au collaborateur de se situer et de progresser ;
• renforcer la relation de confiance entre manager et managé.

Lire aussi : Managers, insufflez la culture du feedback dans votre équipe !

Les outils collaboratifs

Avec un outil collaboratif comme Talkspirit, les collaborateurs vont pouvoir donner et recevoir du feedback en temps réel (à distance ou en présentiel) grâce à plusieurs fonctionnalités :

• le tchat d’entreprise : pour  partager un avis ou un feedback rapide
• la visioconférence : pour donner un feedback plus formel et détaillé, et proposer des axes de progrès
• les sondages : pour impliquer les collaborateurs dans la prise de décisions 
• les emojis : pour transmettre des émotions, encourager et féliciter

À lire aussi : classement des meilleurs outils collaboratifs.

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Les outils RH spécialisés

Si vous souhaitez allez plus dans vos pratiques de feedback, il vous faudra mettre en place un outil plus spécifique. Bleexo propose par exemple trois solutions pour encourager le feedback :

• 360° feedback : un outil qui va permettre à l’ensemble des collaborateurs de donner et recevoir du feedback de n’importe qui dans l’entreprise
• Pulse : des enquêtes salariés qui permettent d’obtenir des analyses en temps réel
• Bravo : une fonctionnalité qui permet de féliciter un ou plusieurs collaborateur(s)

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Vous l’avez compris : le feedback est essentiel pour développer l’autonomie et la performance des équipes, et favoriser le développement des compétences de chacun. Mais pour qu’il soit utile, il doit avant tout être régulier et pertinent, et se pratiquer dans un climat de bienveillance.

Vous souhaitez en savoir plus sur la culture du feedback ? Consultez le replay du webinaire :

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