Les grandes tendances RH de 2023

En 2023, les directions RH font face à de nombreux enjeux qu’il convient de surveiller de près. Beaucoup des thématiques abordées dans cet article s’inscrivent dans la continuité de ce qui a émergé en 2022, mais leur trajectoire prend un nouveau tour à l’entrée dans cette nouvelle année.

De plus en plus d’entreprises réorientent leurs priorités vers la rétention des collaborateurs, en cherchant à comprendre ce dont ils ont besoin et ce qu’ils attendent de leur travail. Améliorer la satisfaction et accroître la productivité sont deux dimensions indissociables que les dirigeants et les équipes RH doivent maîtriser.

Dans une enquête menée auprès de 800 responsables RH, Gartner a identifié les cinq grandes priorités des ressources humaines pour 2023. Ces priorités recoupent à bien des égards les grandes tendances RH. Découvrons quelques-uns des éléments RH incontournables pour se préparer à l’adaptation aux évolutions du business cette année.

Vers une communication plus transparente

Selon l’étude Gartner, l’efficacité des dirigeants et des managers est la priorité numéro un des RH. 43 % des répondants ne disposent pas d’une stratégie prenant en compte le futur du travail, et 24 % ne sont pas prêts pour l’avenir faute d’un développement du leadership suffisant. Dans ce contexte, la communication transparente est un levier central de l’efficacité managériale.

Il est évident que le travail de demain inclut des arrangements à distance, et plus de collaborateurs travaillent à distance qu’à aucune autre période en 2023. La crise Covid-19 a altéré les structures sociales à bien des égards. Davantage de salariés ont adopté le télétravail pour éviter l’exposition au virus, et de nombreuses organisations ont embrassé le travail à distance en conséquence.

Si les collaborateurs qui ont eu la chance de travailler à distance ont exprimé une satisfaction accrue, des difficultés sont également apparues. La communication à distance a éliminé certains signaux non verbaux sur lesquels salariés et managers s’appuient pour évaluer l’urgence et la priorité des projets. Un mécontentement modéré ne pouvait plus être détecté par l’interaction physique, faute d’un registre adapté dans la communication numérique.

En bref, la communication est devenue plus difficile pour beaucoup. C’est un point de friction majeur pour les dirigeants comme pour les collaborateurs. Maintenant que la société retrouve un fonctionnement plus normal, avec un retour progressif dans les bureaux, les équipes RH doivent rester attentives aux modalités d’interaction entre managers et collaborateurs.

Investir dans le développement professionnel des collaborateurs

La conduite du changement est la deuxième priorité des DRH, avec 53 % qui s’y consacrent. Pourtant, 44 % des responsables RH estiment que leur organisation ne propose pas de parcours professionnel attractif. Former et accompagner la montée en compétences est au cœur de la gestion du changement et de la satisfaction au travail. Il est essentiel d’investir dans les collaborateurs qui ont fait leurs preuves et de leur montrer que vous êtes à leurs côtés face aux nouvelles exigences.

Le développement de nouvelles compétences offre aux collaborateurs des opportunités d’évolution tout en créant de la valeur pour l’entreprise.

Les équipes RH doivent reconnaître cette réalité : la relation est à double sens. Un collaborateur fidèle exprime sa loyauté et attend en retour d’être valorisé avec le temps. Face à de nouveaux besoins en compétences, deux options s’offrent à vous : recruter de nouveaux talents ou témoigner votre confiance à vos collaborateurs existants en les faisant monter en compétences pour relever les défis à venir. Vous y gagnerez leur fidélité et leur respect.

Investir dans le bien-être au travail

L’expérience collaborateur est la troisième priorité RH, avec 47 % qui s’y consacrent, et le bien-être en est indissociable. Santé, bien-être et satisfaction générale vis-à-vis de l’entreprise figurent parmi les premières préoccupations des DRH. Il apparaît de plus en plus clairement que les collaborateurs accordent une grande importance à un environnement de travail compatible avec leur mode de vie.

Si les dirigeants souhaitent des collaborateurs performants et efficients, ils peuvent y contribuer en les aidant à prendre soin d’eux-mêmes.

L’époque où le management ignorait la santé et le temps libre des collaborateurs est révolue. Il ne s’agit pas de s’ingérer dans leur vie privée, mais faire preuve de considération est une question d’humanité élémentaire. Dans ce sens, 70 % des entreprises interrogées par Gartner ont introduit de nouveaux avantages liés au bien-être ou en ont augmenté le nombre.

Un levier concret pour les RH : lever les obstacles qui freinent la santé des collaborateurs. L’entreprise peut investir dans du mobilier ergonomique (chaises, bureaux, etc.) et encourager des règles d’hygiène de base pour que chacun prenne soin de lui-même.

Cela peut aussi inclure une sensibilisation à l’importance du sommeil et à ses bénéfices sur la performance et le bien-être. Les bureaux avec tapis de marche, qui permettent de marcher en travaillant, sont également de plus en plus populaires. Globalement, les RH doivent faire du bien-être une priorité et aider les collaborateurs à développer de meilleures habitudes de vie.

Renforcer la culture d’entreprise

L’expérience collaborateur étant au cœur des enjeux RH, il est devenu courant de se présenter comme un « excellent lieu de travail » — mais cette formule perd tout son sens si des actions concrètes ne viennent pas entretenir la vitalité de la culture.

82 % des salariés souhaitent être considérés comme des personnes avant tout, et non comme de simples employés. Une culture centrée sur l’humain est donc indispensable. Les RH et les managers doivent être attentifs aux signes d’apathie, de fatigue, d’anxiété ou d’intimidation chez leurs collaborateurs.

Si vous détectez des collaborateurs dans cette situation, votre culture d’entreprise mérite d’être retravaillée. Quelque chose génère du mal-être au sein de votre communauté interne, et vous devez l’identifier pour maintenir un environnement de travail sain.

Un moyen concret pour les entreprises de s’engager et de prouver leur attachement à une culture forte est de rendre à la communauté : dons, collectes alimentaires, bénévolat… Cela peut aussi prendre la forme d’un don de services ou de produits à un organisme que l’entreprise soutient. Les occasions ne manquent pas, et elles varient selon le tissu local.

Prévenir l’épuisement professionnel

Le burnout est un facteur majeur de turn-over — 57 % des collaborateurs en situation d’épuisement lié aux changements constants dans leur organisation envisagent de quitter l’entreprise. Parallèlement, 70 % de ceux qui ne sont pas exposés au burnout comptent rester. En 2023, l’un des plus grands leviers des employeurs et des RH est de repérer les signes d’épuisement et d’aider les collaborateurs à l’éviter.

En parallèle de la gestion du changement, les dirigeants doivent adapter leurs exigences pendant les phases de transformation — et les transformations sont permanentes. Si vous maintenez une pression élevée alors que vos collaborateurs s’épuisent après de courtes périodes intenses, vous entrez dans un cercle vicieux de perte de talents et de recrutements coûteux en remplacement.

Ne laissez pas cela se produire. Réduisez la pression sur vos équipes actuelles ou renforcez vos effectifs. Dans tous les cas, il faut calibrer les attentes pour préserver vos collaborateurs du burnout.

L’analyse prédictive

Le recrutement est la quatrième préoccupation des RH, avec 36 % qui estiment que leurs stratégies ne permettent pas d’attirer les bons profils. In fine, les RH doivent savoir « lire la salle », notamment grâce à des approches comme l’analyse prédictive des candidats. Cette analyse prédictive aidera également les RH à anticiper le futur du travail, qui constitue la cinquième priorité.

Les départements RH doivent analyser les données sur les collaborateurs et les évolutions du marché, pour anticiper les profils, les avantages et les aménagements qui permettront aux organisations de prospérer à l’avenir.

Les éléments ci-dessus ne sont qu’un aperçu des tendances que nous observons à l’entrée en 2023. Votre entreprise fait peut-être face à des défis inédits. C’est l’occasion d’apprendre et de progresser ensemble, en équipe.

Soyez attentif aux personnes qui composent votre organisation. Rappelez-vous qu’ils ont choisi de travailler avec vous, tout comme vous les avez choisis. Préserver la relation avec chaque collaborateur est essentiel pour maintenir l’harmonie au sein de l’entreprise.

Soyez attentif, considéré, anticipez les évolutions et agissez avant que les problèmes ne prennent de l’ampleur.

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