Verantwortlichkeitsmatrix: die RACI-Matrix auf Deutsch, mit Vorlage, und drei Fälle, in denen sie versagt
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- Eine RACI-Matrix ordnet jeder Aufgabe vier Stufen der Beteiligung zu: wer die Arbeit erledigt (R), wer für das Ergebnis geradesteht und es freigibt (A), wer vorher konsultiert wird (C) und wer danach informiert wird (I).
- Die wichtigste Regel: genau ein A pro Zeile. Zwei A bedeuten zwei Personen, die beide glauben, das letzte Wort zu haben.
- Die kostenlose Vorlage (Excel, ohne Formular) prüft die Regel „genau ein A“ selbst, setzt Rollen statt Namen in die Spalten und trägt ein Überprüfungsdatum.
- Eine RACI-Matrix versagt in drei Fällen: wenn Rollen den Besitzer wechseln, wenn eine Entscheidung mehrere Teams betrifft und wenn sie im Unternehmensmaßstab in einer Tabelle veraltet.
- Was in diesen drei Fällen trägt, sind Verantwortlichkeiten, die an Rollen hängen und dort aktuell bleiben, wo die Arbeit stattfindet, wie in der Rollenstruktur von Talkspirit.
Was ist eine Verantwortlichkeitsmatrix (RACI-Matrix)?
Eine Verantwortlichkeitsmatrix, meist RACI-Matrix genannt, ist eine Tabelle, die für jede Aufgabe oder jedes Ergebnis eines Projekts oder Prozesses festhält, wer sie erledigt (R), wer dafür geradesteht und sie freigibt (A), wer vorher konsultiert wird (C) und wer danach informiert wird (I). Die Zeilen sind Aufgaben oder Ergebnisse, die Spalten sind Rollen, und jede Zelle enthält genau einen Buchstaben.
Die Matrix verhindert zwei bekannte Fehler: doppelt erledigte Arbeit und Arbeit, die niemand erledigt. Ihr Geltungsbereich ist bewusst eng: Sie ist ein Werkzeug für ein Projekt oder einen Prozess, keine Beschreibung der gesamten Organisation.
Die vier Buchstaben, und die Regel „genau ein A“
Jeder Buchstabe beschreibt eine Stufe der Beteiligung, und nur einer ist in der Anzahl begrenzt: das A. Im Deutschen werden die Buchstaben meist so übersetzt: R zuständig, A verantwortlich, C konsultiert, I informiert. „Accountable“ wird auch mit „rechenschaftspflichtig“ wiedergegeben.
Die vier Buchstaben der RACI-Matrix
| Buchstabe | Bedeutung | Was die Person tut | Wie viele pro Zeile |
|---|---|---|---|
| BuchstabeR | BedeutungZuständig (Responsible) | Was die Person tutErledigt die Arbeit | Wie viele pro ZeileMindestens eine |
| BuchstabeA | BedeutungVerantwortlich (Accountable) | Was die Person tutSteht für das Ergebnis gerade, gibt das Ergebnis frei | Wie viele pro ZeileGenau eine |
| BuchstabeC | BedeutungKonsultiert (Consulted) | Was die Person tutBringt sich vorher ein, Austausch in beide Richtungen | Wie viele pro ZeileSo viele wie nötig, nicht mehr |
| BuchstabeI | BedeutungInformiert (Informed) | Was die Person tutWird danach auf dem Laufenden gehalten, in eine Richtung | Wie viele pro ZeileSo viele wie nötig |
Daraus folgen vier Regeln. Genau ein A pro Zeile. Zwei A bedeuten zwei Personen, die beide glauben, das letzte Wort zu haben. Mindestens ein R pro Zeile, bei Bedarf mehrere. A und R können dieselbe Person sein, dann schreibt man „A/R“. Und ein C zu viel bremst ebenso wie ein fehlendes.
Zwei Varianten beschreibt die Confluence-Vorlage von Atlassian (gelesen am 07.10.2026). RASCI ergänzt ein S (Support) für Personen, die der zuständigen Person helfen, ohne selbst zuständig zu sein. RACI-VS ergänzt Verify und Sign-off für regulierte Branchen.
Die Vorlage für die RACI-Matrix, mit einem HR-Beispiel
Die Vorlage ist mit dem Onboarding einer neuen Mitarbeiterin oder eines neuen Mitarbeiters ausgefüllt und lässt sich durch Ihren eigenen Prozess ersetzen.
Beispiel einer RACI-Matrix: Onboarding neuer Mitarbeitender
| Aktivität oder Ergebnis | Typ | Führungskraft | HR-Referent:in | HR-Leitung | IT-Leitung | Pate/Patin |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Aktivität oder ErgebnisArbeitsvertrag vorbereiten und versenden | TypAufgabe | FührungskraftC | HR-Referent:inR | HR-LeitungA | IT-Leitung | Pate/Patin |
| Aktivität oder ErgebnisArbeitsplatz bestellen und Zugänge einrichten | TypAufgabe | FührungskraftA | HR-Referent:inI | HR-Leitung | IT-LeitungR | Pate/Patin |
| Aktivität oder ErgebnisProgramm der ersten Woche erstellen | TypAufgabe | FührungskraftA | HR-Referent:inR | HR-Leitung | IT-LeitungI | Pate/PatinC |
| Aktivität oder ErgebnisAm ersten Tag empfangen | TypAufgabe | FührungskraftA | HR-Referent:inR | HR-Leitung | IT-LeitungC | Pate/PatinR |
| Aktivität oder ErgebnisOrganisation, Rollen und Ansprechpersonen vorstellen | TypAufgabe | FührungskraftA | HR-Referent:inC | HR-Leitung | IT-Leitung | Pate/PatinR |
| Aktivität oder ErgebnisZiele für die Probezeit festlegen | TypAufgabe | FührungskraftA/R | HR-Referent:inI | HR-LeitungC | IT-Leitung | Pate/Patin |
| Aktivität oder ErgebnisÜber das Bestehen der Probezeit entscheiden | TypEntscheidung | FührungskraftR | HR-Referent:inC | HR-LeitungA | IT-Leitung | Pate/PatinC |
R erledigt die Arbeit · A steht für das Ergebnis gerade und gibt es frei · C konsultiert · I informiert · A/R gibt frei und erledigt die Arbeit.
RACI-Matrix-Vorlage herunterladen. Excel, kostenlos, ohne Formular. Rollen als Spalten, automatische Prüfung auf genau ein A, Tab für die Überprüfung. Mit dem Beispiel oben ausgefüllt, sofort anpassbar.
Vorlage herunterladen (.xlsx)
Drei Dinge zeigt die Tabelle. Jede Zeile hat genau ein A. Die Führungskraft trägt die meisten A, weil das Onboarding ihr Prozess ist. Und die letzte Zeile ist eine Entscheidung, keine Aufgabe: Das ist das erste Anzeichen für den zweiten Fall weiter unten.
Eine RACI-Matrix in sechs Schritten erstellen
Eine RACI-Matrix entsteht in sechs Schritten, vom Geltungsbereich bis zur Überprüfung, und wird Zeile für Zeile ausgefüllt, beginnend mit dem A.
- Legen Sie den Geltungsbereich fest: ein Projekt oder ein Prozess, nicht das ganze Unternehmen. Eine Matrix, die alles abdecken will, ist nicht mehr lesbar.
- Listen Sie 10 bis 20 Ergebnisse oder Aktivitäten auf, nicht jede Kleinstaufgabe. Jede Zeile sollte ein Ergebnis sein, das jemand freigeben kann.
- Setzen Sie Rollen in die Spalten, keine Namen („IT-Leitung“, nicht „Karim“). Die aktuelle Inhaberin oder der aktuelle Inhaber steht getrennt in der dafür vorgesehenen Zeile der Vorlage, damit die Matrix einen Weggang übersteht.
- Füllen Sie Zeile für Zeile aus, beginnend mit dem A, dann das R, dann die C und I. Wer mit dem A beginnt, klärt die unbequeme Frage zuerst: Wer steht für das Ergebnis gerade?
- Prüfen Sie: eine Zeile ohne A oder mit zwei A, eine Spalte ganz ohne R (wird die Rolle gebraucht?) oder voller A (ist die Rolle überlastet?). Die Vorlage erledigt das selbst, in der Spalte „Prüfung“ und der Zeile „Last pro Rolle“.
- Benennen Sie eine Verantwortliche oder einen Verantwortlichen für die Matrix und ein Überprüfungsdatum, und überprüfen Sie sie bei jedem Rollenwechsel und jeder Reorganisation. Sind die Rollen selbst noch unklar, lesen Sie zuerst, wie Sie Rollen und Verantwortlichkeiten im Team klar definieren und die richtigen Personen in die richtigen Rollen bringen.
Drei Fälle, in denen eine RACI-Matrix versagt
Eine RACI-Matrix stimmt für das Projekt, das sie beschreibt; sie versagt, sobald sich die Organisation bewegt. Drei Situationen zeigen es, und für jede gibt es eine Korrektur in der Vorlage und eine dauerhafte Lösung.
1. Wenn Rollen den Besitzer wechseln
Die Matrix nennt Personen, oder Rollen, die alle mit einer einzigen Person verbinden. Ein Weggang, ein interner Wechsel, ein neues Team: Zeilen werden falsch, ohne dass es jemand bemerkt, und niemand weiß, wer was übernommen hat.
Die Korrektur in der Vorlage: Rollen als Spalten, eine verantwortliche Person und ein Überprüfungsdatum. Die dauerhafte Lösung: Verantwortlichkeiten, die an der Rolle hängen, nicht an der Person. In der Rollenstruktur von Talkspirit bleiben Kontext, Verantwortlichkeiten und Verlauf einer Rolle zugänglich, wenn sie den Besitzer wechselt (talkspirit.com, gelesen am 07.10.2026).
2. Wenn eine Entscheidung mehrere Teams betrifft
Das A steht für ein Ergebnis gerade; es sagt nicht, wer eine Frage entscheidet, wenn zwei Teams jeweils einen Teil der Antwort haben. Das Symptom: zwei A in derselben Zeile, oder ein A, das bis zur Geschäftsleitung eskaliert. Eine RACI-Matrix verteilt die Arbeit, nicht die Entscheidung.
Für teamübergreifende Entscheidungen passt ein Entscheidungsrahmen besser: RAPID (Bain & Company: Recommend, Agree, Perform, Input, Decide) oder DACI (Atlassian: Driver, Approver, Contributors, Informed). In Talkspirit trägt jede Rolle ihren Entscheidungsbereich, und jede Governance-Entscheidung wird erfasst, mit Zeitstempel versehen und mit den betroffenen Rollen verknüpft.
3. Wenn sie in einer Tabelle veraltet
Auf die ganze Organisation ausgedehnt, wird die Matrix zu einer Datei mit Hunderten von Zeilen, getrennt von dem Ort, an dem Projekte, Meetings und Ziele stattfinden: Niemand öffnet sie mehr. Atlassian empfiehlt, sie als lebendes Dokument zu behandeln; eine Datei lebt nur, wenn jemand sie pflegt.
Talkspirit stellt die Frage auf seiner Lösungsseite selbst: Warum Rollen in Talkspirit verwalten statt in einem HR-Dokument? Die Antwort: weil sich eine Organisation ständig verändert und Rollen dort mit Entscheidungen, Projekten, Meetings und dem täglichen Austausch verbunden bleiben, statt schnell zu veralten. Big Blue Marble, ein österreichischer Broadcast-Dienstleister mit 280 Beschäftigten, hat so Rollen, Verantwortlichkeiten und die Zusammenarbeit zwischen Teams geklärt und dabei seine hierarchische Organisation beibehalten, wie Markus Mantsch, Process and Compliance Manager, in der Fallstudie Big Blue Marble berichtet.
Wo Rollen und Verantwortlichkeiten hingehören
Eine Projektmatrix passt in eine Tabelle; die Rollen und Verantwortlichkeiten der Organisation gehören in eine Rollenstruktur.
Wo Rollen und Verantwortlichkeiten hingehören: drei Optionen
| Wo | Was es gut abbildet | Wo es aufhört |
|---|---|---|
| WoEine Rollenstruktur (Talkspirit) | Was es gut abbildetDie Rollen der gesamten Organisation, ihre Verantwortlichkeiten und Entscheidungsbereiche, verknüpft mit Zielen, Projekten und Meetings, samt Verlauf | Wo es aufhörtDie Rollen müssen zu Beginn beschrieben werden; für eine einmalige Projektmatrix reicht eine Tabelle |
| WoEine Tabelle (die Vorlage auf dieser Seite) | Was es gut abbildetDie Matrix eines Projekts oder Prozesses, kostenlos und sofort | Wo es aufhörtFolgt keinen Rollenwechseln; lebt getrennt von der Arbeit |
| WoDie RACI-Vorlage eines Projektmanagement-Tools (zum Beispiel Confluence) | Was es gut abbildetDie Matrix eines Projekts, neben seiner Dokumentation | Wo es aufhörtKlärt ein Projekt, nicht die Organisation |
Talkspirit ersetzt nicht die RACI-Matrix eines Projekts: Es ist der Ort, an dem Rollen und ihre Verantwortlichkeiten aktuell bleiben, wenn das Projekt endet und sich die Organisation verändert. Es passt sich Ihrem Betriebsmodell an, ob hierarchisch, als Matrix, agil oder an verteilter Governance orientiert. Mehr dazu: wie Sie klären, wer was tut und wer was entscheidet, und der Leitfaden zur rollenbasierten Organisation.
Kein Werkzeug. Ihr organisatorisches Betriebssystem.
FAQ
Eine Tabelle, die für jede Aufgabe festhält, wer sie erledigt (R), wer dafür geradesteht und sie freigibt (A), wer konsultiert wird (C) und wer informiert wird (I). Sie dient einem abgegrenzten Projekt oder Prozess.
Nein: genau ein A pro Zeile. Zwei A bedeuten zwei Personen, die beide glauben, das letzte Wort zu haben; mehrere R sind dagegen möglich.
Ja, die in diesem Artikel: eine kostenlose Excel-Datei, ohne Formular, die die Regel „genau ein A“ selbst prüft. Talkspirit stellt sie mit einem Beispiel für das Onboarding neuer Mitarbeitender bereit.
Sie sagt, wer für ein Ergebnis geradesteht, nicht, wer eine Entscheidung trifft, die mehrere Teams betrifft. Für solche Entscheidungen passt ein Rahmen wie RAPID oder DACI besser; in Talkspirit trägt jede Rolle ihren eigenen Entscheidungsbereich.
Indem man Rollen statt Namen in die Spalten setzt, mit einer verantwortlichen Person und einem Überprüfungsdatum. Über ein Projekt hinaus tragen Verantwortlichkeiten besser, wenn sie an Rollen hängen, wie in der Struktur von Talkspirit, wo sie bei einem Rollenwechsel erhalten bleiben.
Eine Rollenstruktur statt einer Tabelle: jede Rolle mit ihren Verantwortlichkeiten und ihrem Entscheidungsbereich, verknüpft mit Zielen, Projekten und Meetings. Genau das leistet Talkspirit, auch in einer hierarchischen Organisation.
