Concevoir de meilleures organisations avec Marek Wzorek, fondateur de PerfectCircle (Pologne)

Chez Talkspirit, nous mettons en lumière des partenaires qui aident les organisations à faire évoluer leurs modes de travail de manière concrète, humaine et durable. Dans cette édition, nous avons échangé avec Marek Wzorek, fondateur de PerfectCircle, basé en Pologne et en Espagne. Marek nous raconte comment son parcours — de la direction d'une entreprise non hiérarchique à la création de PerfectCircle — a façonné son approche de l'autogestion, du leadership et de la transformation.

1. Qui est Marek Wzorek et qu'est-ce que PerfectCircle ?

Je suis le fondateur de PerfectCircle. L'idée de créer PerfectCircle comme ma propre entreprise est venue après la lecture de Reinventing Organizations de Frédéric Laloux. À l'époque, en 2017, j'étais PDG d'igus en Pologne. Nous pensions être la seule organisation gérée sans structure hiérarchique. Frank Blase — PDG d'igus en Allemagne — avait créé en 1985 une structure organisationnelle innovante et centrée sur le client, avec un modèle de travail où chaque employé est manager — cette structure et ce modèle de travail s'appellent Solar System.

Quand j'ai rejoint igus en 2008, l'entreprise en Pologne comptait sept personnes. En 2017, nous étions plus de 100. Quelqu'un m'a conseillé de lire Reinventing Organizations, et j'ai réalisé que nous n'étions pas seuls. D'autres entreprises travaillaient déjà de manière similaire. Cela m'a ouvert les yeux sur une tendance plus large.

En 2014, j'ai commencé à développer ma carrière de coach. En 2017, l'un de mes clients de coaching m'a demandé de l'aider à créer une organisation similaire, avec un niveau plus élevé d'engagement dans l'équipe, d'autonomie, de transparence, de liberté et d'épanouissement. Ce moment m'a décidé à quitter mon rôle de PDG, à créer ma propre entreprise et à écrire un livre. Mon livre, écrit en polonais, s'intitule Od Hierarchii do Turkusu, ce qui signifie De la hiérarchie au Teal : comment manager au XXIe siècle.

PerfectCircle est née de cette expérience. Depuis 2018, nous aidons des organisations à mettre en place l'autogestion, des structures centrées sur le client, et à construire ce que nous appelons des organisations Teal.

2. Quels sont les grands défis auxquels font face les organisations aujourd'hui ?

Depuis la création de mon entreprise, le monde a changé rapidement. Nous avons traversé la pandémie, la guerre en Ukraine et maintenant l'essor de l'IA. On parlait autrefois de VUCA, qui signifie volatilité, incertitude, complexité et ambiguïté. Aujourd'hui, on évoque aussi BANI : fragile, anxieux, non-linéaire et incompréhensible.

Pour les dirigeants d'entreprise, le monde d'aujourd'hui est radicalement différent de celui d'il y a dix ans. Pourtant, certains défis demeurent : manque de clarté, faible engagement, turnover sur des postes clés et difficulté à gérer la dimension humaine du travail.

C'est pourquoi j'ai créé PerfectCircle. L'approche Teal offre un nouveau modèle pour construire des organisations adaptées au futur. De nombreuses entreprises utilisent déjà ces modèles avec succès. L'IA fait partie de ce changement. Les leaders qui s'y adaptent rapidement peuvent rendre leurs organisations plus agiles et durables. Mais beaucoup sont encore en retard, tant dans l'adoption de l'IA que dans la mise en place de l'autogestion.

3. Comment accompagnez-vous la transformation des organisations ?

Nous travaillons de plusieurs façons. L'une d'elles est un processus de transformation complète pour les organisations qui souhaitent devenir auto-gérées. Nous commençons par une évaluation de l'organisation et de ses leaders. Ensuite, nous conduisons un processus d'un an comprenant du coaching individuel pour les leaders, des formations d'équipe et du conseil pour mettre en place des structures, des systèmes de rémunération et des pratiques de gouvernance.

Toutes les organisations ne sont pas prêtes pour une transformation complète. Parfois, nous commençons par du coaching exécutif ou business pour le PDG ou les leaders clés. Nous avons développé nos propres modèles, processus et cahiers de travail, aussi bien pour l'autogestion et la croissance que pour aider les leaders à mûrir dans leur usage de l'IA.

Beaucoup de PDG sont moins avancés avec l'IA que leurs collaborateurs et se sentent mal à l'aise d'en faire état. Notre processus de coaching les aide à développer leur activité, à scaler, à mettre en place l'autogestion et à apprendre à utiliser l'IA là où elle apporte de la valeur. Nous commençons par évaluer la situation réelle de l'organisation, ses objectifs, sa stratégie business, les domaines où elle est prête pour l'IA ou l'autogestion, puis nous examinons si elle dispose d'une stratégie en la matière et accompagnons sa mise en œuvre.

Nous proposons également du management de transition lorsqu'un client a besoin d'un PDG, d'un directeur général ou d'un responsable de transformation IA en intérim, mais notre principal domaine d'intervention reste la transformation et le développement du leadership soutenu par l'IA.

4. Quels sont les grands changements de posture nécessaires pour accompagner cette transformation ?

Il y en a deux principaux.

Le premier concerne les leaders. Souvent, le changement commence avant même que nous travaillions ensemble. Beaucoup de leaders lisent mon livre ou découvrent l'autogestion et réalisent que le modèle traditionnel, où les décisions viennent uniquement du sommet, n'est plus efficace. Ils commencent à percevoir le besoin d'autonomie et de responsabilité partagée.

Le second changement se produit au sein des équipes. Au début du processus de transformation, les collaborateurs voient souvent la transformation comme une nouvelle idée du PDG qui disparaîtra bientôt. Lors des ateliers, ils découvrent que ces changements les concernent aussi. Ils réalisent que l'autogestion les aide à s'approprier leur travail et à travailler différemment.

Nous évoquons la façon dont les systèmes éducatifs traditionnels ont conditionné les gens à être passifs. Un enseignant, de nombreux élèves, tout le monde silencieux et suivant les instructions. Ce schéma se perpétue dans les organisations. Quand les gens voient que la transformation crée plus d'égalité et de responsabilité, ils s'engagent plus pleinement. Ils comprennent qu'en changeant leur organisation, ils contribuent aussi à un monde meilleur.

5. Quel rôle joue la technologie dans l'ancrage de nouveaux comportements ?

La technologie joue un rôle clé.

Quand je travaillais chez igus, j'ai conduit deux transformations culturelles sans aucun outil numérique, en Pologne et à Singapour. Tout se faisait avec des réunions et des tableaux papier. Ça fonctionnait bien, mais en 2008-2012, nous disposons maintenant de systèmes, de plateformes, de technologies et d'IA bien plus avancés.

Depuis la création de PerfectCircle, nous utilisons Holaspirit by Talkspirit. La plateforme rend visibles et mesurables la structure organisationnelle, les rôles et les responsabilités. Nous aidons nos clients à utiliser Holaspirit, des outils de gestion de projet et l'IA pour apporter de la clarté sur les tâches et les décisions.

L'IA va encore plus loin. Ce qui s'est passé avec l'automatisation dans les usines au début du XXe siècle se produit aujourd'hui dans les bureaux. De nombreuses tâches peuvent être automatisées. C'est à la fois un défi et une opportunité. Ceux qui utilisent bien l'IA peuvent se développer plus vite, tant personnellement que professionnellement.

Mon équipe et moi utilisons ChatGPT chez PerfectCircle comme stratège, conseiller, marketeur, rédacteur, coach et leader clé. Cela a changé notre façon de travailler et d'accompagner les autres.

6. Un moment qui a tout changé

Un exemple vient d'une agence marketing polonaise appelée Bees and Honey. Leur métaphore est « l'argent, c'est le miel », car en tant qu'abeilles, ils aident leurs clients à générer du miel, c'est-à-dire du chiffre d'affaires.

Quand ils sont venus nous voir, ils voulaient mettre en place une autogestion complète. Durant le processus de transformation Teal De la hiérarchie au Teal, lors du deuxième atelier, un mois après le début de la transformation, nous travaillions sur la mise en place des OKR. À ce moment-là, l'entreprise se préparait à réduire ses effectifs en raison de pressions financières.

L'équipe dirigeante a longuement débattu pour fixer des objectifs réalistes. Après deux heures, ils ont trouvé un accord sur des OKR partagés pour le trimestre. C'était le point de bascule : ils sont passés du conflit à la collaboration.

En l'espace d'un mois, ils ont atteint les objectifs qu'ils s'étaient fixés pour trois mois. Ils ont effectué le passage de la hiérarchie au modèle d'autogestion dans l'année. Cette année-là a été la plus réussie de l'histoire de l'agence en 15 ans, en termes de ventes, de chiffre d'affaires et de bénéfices. Ils ont conservé leur équipe, renforcé l'autonomie et continué à utiliser Holaspirit pour soutenir leur croissance.

7. Si vous deviez partager un seul conseil aux leaders souhaitant faire évoluer leur organisation, lequel serait-il ?

Prenez le temps de réfléchir.

Les leaders se laissent souvent absorber par les opérations quotidiennes. Mais le temps de réflexion est crucial. Il vous permet de voir les défis comme des opportunités. Chaque défi peut vous aider à grandir en tant que personne, en tant que leader et en tant qu'organisation.

Si les leaders l'oublient, ils risquent d'être dépassés par d'autres. De nouvelles entreprises qui utilisent l'IA plus efficacement peuvent se développer beaucoup plus vite. L'IA elle-même est un exemple d'autonomie distribuée. ChatGPT montre comment autonomie et intelligence peuvent se combiner pour accélérer le progrès.

Mon conseil est simple : prenez du temps pour réfléchir, traitez les défis comme des opportunités et utilisez-les pour vous réinventer, vous et votre organisation.

8. Quelles questions portez-vous encore en vous ?

Je me pose souvent une question tirée du livre The One Thing : quelle est la chose que je peux faire aujourd'hui et qui aura le plus grand impact sur l'avenir ? Je me la pose presque chaque jour, dans les affaires, dans les relations et dans la vie.

Je recommande également des livres : The One Thing, AI-Driven Leader, Reinventing Organizations de Frédéric Laloux et les travaux de Gary Hamel, qui écrit sur l'autogestion et l'autonomie distribuée.

En guise de conclusion

Merci à Marek d'avoir partagé son parcours et ses réflexions. Son histoire montre que la transformation exige à la fois rigueur et patience. Chez Talkspirit, nous partageons cette conviction : le changement se construit par la pratique régulière et la transparence. Notre plateforme aide des organisations comme les clients de PerfectCircle à ancrer de nouveaux modes de travail, tandis que des partenaires comme Marek apportent le coaching et la structure qui rendent la transformation concrète. Ensemble, nous aidons les organisations à passer des idées à l'implémentation, et de la transformation à un impact réel.